如题所述
若使用vivo手机不能发送短信,可以查看以下内容:
一、部分短信无法发送
1、确认话费余额是否充足
请确认手机卡话费是否充足,如果话费不足,发送短信会失败。
2、如果短信包含敏感词汇,发送后对方无法接收。
请使用测试类语句发送短信确认对方是否能够正常接收,比如发送:谢谢等内容。如果对方可以正常接收,说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。
3、确认是否开启过"固定拨号"业务
开启固定拨号后,只能发送信息给固定拨号列表中的联系人,无法给其他号码发送。如果想继续发送短信,请取消固定拨号业务。进入设置--(应用与权限)--系统应用设置--电话--对应SIM卡--固定拨号,关闭固定拨号(关闭时需要输入的PIN2码需向运营商咨询)
4、无法给某些短号码发送短信
请进入信息APP--右上角三点--设置--更多设置--发送付费信息,建议设置为 每次询问。
二、所有短信无法发送
1、确认话费余额是否充足
请确认手机卡话费是否充足,如果话费不足,发送短信会失败。
2、开关飞行模式
可以尝试通过开关飞行模式,重新触发网络后尝试。
3、检查是否使用第三方短信APP
第三方短信APP可能存在兼容性原因,建议使用系统自带短信APP,进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--默认应用设置--信息,设置为信息。
4、查看短信中心号码设置是否正确
进入信息--点击右上角圆点--设置--更多设置--短信中心号码,如果不知道当地短信中心号码,请联系运营商获取短信中心号码并设置。
注:查看身边其他使用相同运营商SIM卡的手机,也能查看到当地短信中心号码。
5、对比测试SIM卡
建议将SIM卡放在其他手机上发送短信测试。如果依然发送失败,建议咨询运营商客服处理。
6、还原所有设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
注:此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了数据安全,操作前可以备份好重要数据。
若通过以上方法无法恢复,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
一、无法发送短信,同时也无法接收短信和验证码:
1、确认手机卡是否欠费,保障话费余额充足;
2、如果在个别地方使用出现这种情况,可能和信号或网络环境有关,建议您离开这个区域一段距离,重启手机或开关飞行模式,看下问题是否可以解决;
3、如果在所有地方使用均出现这种情况,建议更换SIM卡、更换不同时间段对比观察。若确定是SIM卡的问题,建议您联系运营商处理;若是手机问题,建议您前往OPPO官方服务中心检测。
二、无法发送短信,可正常接收短信和验证码:
1、若发送的短信下方的显示“已发送”“已送达”,可能是对方手机或网络问题,您可以在「信息>右上角三个点>设置>高级设置」中打开"获取送达报告"功能;
2、建议您检查下手机信息中心号码是否正确,设置路径「打开短信 > 右上角三点 > 设置 > 高级设置 > 信息中心号码」,短信中心号码各运营商、各地区不同,建议咨询运营商了解准确的号码更改后再次尝试发送信息。若中心号码不正确,需在手机短信设置中更正后,重启或开关飞行模式重新搜索网络,看看是否能够恢复正常;
3、建议您检查下发送短信内容是否包含了敏感字符或敏感信息;
若以上方法均无法解决您的问题,建议您备份手机资料后,携带手机发票、保修卡与手机送往OPPO官方服务中心进行检测,或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。
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