如题所述
1、首先要保证电脑上装有ITUNS，跟据你电脑是32位还是64位的可到苹果官方去下载。下载好进行安装。
2、现在进行一些重要的步骤，先按紧手机顶部的关机键，将手机关机。将数据线一端插在手机上，按住屏幕下方的HOME键，按住不放，将另一端插在电脑USB口上。
3、这时再打开电脑上的ITUNS，这时ITUNS会说检测到一个要恢复的手机。点确定后会提示要输入APPLE ID。注意，如果以前在这电脑上用APPLE ID做过备份的话，请用做过备份的ID登录，待恢复后手机系统后再将通讯录，应用之类导入。
4、登录后，点击页面上方的"恢复IPHONE“，弹出对话框，选”恢复并更新”。手机开始更新，先弹出协议，选下一步，同意。ITUNS开始下载最新的IPHONE系统。
5、当下载完开始准备恢复时，手机会进行重启，电脑会重新找到手机硬件。
6、ITUNS开始恢复手机系统，手机上也出现进度条。这时候尽量不要打断它。经过差不多20分钟后，ITUNS提醒手机已经成功恢复成出厂设置。这时手机也会再次重启。ITUNS提示设置成新的IPHONE，还是选以前的备份记录恢复。
7、其实这时手机已经成功重启进入设置向导了，按以前的方法下一步下一步，手机就成功恢复到出厂设置了。跟刚买回来时一样。
注意事项
在恢复过程中，有时手机假如中途中断，手机又进入系统之类。先将接电脑的一端数据线拨下，再按住手机顶端的电源键，将其关机。再按住HOME键，按紧将数据线接入电脑，点对话框上再试一次。希望对您有帮助
有两个原因：
1，屏幕失灵。
2，系统故障。
解决办法：
1，屏幕失灵，建议送售后检修
2，系统故障，可以通过以下方法恢复：
（1），电脑上下载安装最新版itunes软件，安装完打开itunes。
（2），用USB线将iPhone连接上电脑，然后将会听见电脑已连接成功的提示声音。
（3），现在请先将iPhone关机，然后将会听见电脑未连接成功的提示声音。
（4），请同时按住开关机键和home键，持续到第10秒的时候，请立即松开开关键，并继续保持按住home键。
（5），这个时候iTunes会自动启动，并提示进行恢复模式（iPhone会一直保持黑屏状态）。那么就可以按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复即可。
