如题所述
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
三星触屏手机解锁键失灵，有以下几种解决办法：
可能是手机系统异常问题，可以直接恢复出厂设置试一下；
排线问题，可能是排线松动或排线损坏导致，可以送修更换一根；
显示屏硬件问题，但是可能性不大，因为能正常显示，即使是显示屏问题，那么一般更换触摸屏。
三星手机使用技巧有以下几个方面：
亮度调节：在待机界面，拉下通知栏(就是显示电量、信号的地方)，即可通过亮度条快速调节屏幕亮度。
快速截图：长按电源键和Home键；长按S Pen上的按键并点击屏幕；用手掌垂直划过屏幕。
区域截图：按住按键用S Pen在屏幕上画出任意形状的封闭图形。
语音控制：双击Homoe键进入语音控制界面。
快速静音：来电时将手机屏幕翻转朝下马上静音。
快速一览：黑屏状态下，手机平放在桌上，用手掌划过屏幕上方即可显示快速一览界面，可以查看时间、来电、短信、电量四项信息。
智能传输：两台手机在设置中都打开NFC功能，想要传输图片、音乐、视频等文件的时候只要将两个手机背靠背即可完成传输。
图文联想：在图文联想功能中输入相应的名词，就会有匹配的图案加入到当前的S Note当中。
图片备注：在浏览图片的时候可以添加说明文字，记录下这张图片的故事。
快捷命令：按住S Pen按键从屏幕下方往上划直线即可调出快捷命令界面。
如果扯掉贴膜问题还有的话，请遵照以下步骤：
1，重新校准触摸屏 按屏幕下面中间的白键――设置――手机――触摸输入――触摸屏校准，建议用手写笔按提示校准即可；
2，把屏幕清洁下，或是把保护膜揭掉；
3，来回多按几下屏锁键，在手机右侧面中间位置；
4，关机稍等两分钟后再开机；
5，关机把电池拆掉几分钟后再装上开机；
6，把电话卡和内存卡拆掉再装上；
7，主题和软件装得多的话，改回原来的主题，卸掉一部分软件；
8，以上都没办法排除故障，那就得软格了，就是恢复到出厂设置，要先把手机上的内容备份了，可以用PC套件来备份。如果触摸屏完全失灵，那就没法备份了也没法软格了。软格前，建议把内存卡取出，不然一同格掉了。
