什么是用户管理系统?

如题所述

首先用户管理系统可以简单的理解为,产品售后管理系统。从产品的用户投诉到问题处理一系列的工作流程(制度)。包括用户投诉的什么样的问题应该上报到什么级别的领导哪里,多长时间处理,处理不了的技术问题应该怎么走,所有投诉问题多长时间进行总结等等。在这方面全球做的最好的就是三星公司,所有的问题在第二天就会上报到公司总部,然后分解到各个部门进行处理解答。
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