如题所述
查询密码重置:
如您忘记查询密码或一天内连续累计输错五次已锁定,可通过我行手机银行-远程银行菜单、网上银行(仅支持U宝或动态令牌的安全工具)、95568电话银行语音菜单、营业网点、自助设备办理重置。
1.手机银行:点击进入远程银行菜单呼叫远程坐席进行办理;
2.个人网银:账户-民生账户管理-密码管理,选择查询密码重置,需校验U宝口令或OTP动态口令;
3.95568电话银行:使用预留手机号致电95568,自助交易电话银行密码输入错误,系统会提示“密码不符”,您可选择“1重新输入,2重置查询密码”,校验:预留手机号、短信验证码、交易密码。
4.自助设备:插卡后,输入交易密码,找到“改密”按钮,选择“查询密码重置”即可。
5.营业网点:办理须携带本人有效身份证件、手机、借记卡或存折,不能代办。
温馨提示:
※ 存折(活/定期一本通、普通存折)的查询密码可通过远程银行、电话银行IVR和我行任一营业网点重置。
交易密码重置:
如您忘记了借记卡/存折的交易密码,请您通过手机银行-远程银行菜单呼叫远程坐席进行办理;或请您持有效身份证件、手机和民生借记卡/存折/存单/国债凭证,到我行全国任一营业网点免费办理重置,不能代办。
温馨提示:
※ 未成年人办理密码重置由监护人代办。
如您忘记查询密码或一天内连续累计输错五次已锁定,可通过我行手机银行-远程银行菜单、网上银行(仅支持U宝或动态令牌的安全工具)、95568电话银行语音菜单、营业网点、自助设备办理重置。
1.手机银行:点击进入远程银行菜单呼叫远程坐席进行办理;
2.个人网银:账户-民生账户管理-密码管理,选择查询密码重置,需校验U宝口令或OTP动态口令;
3.95568电话银行:使用预留手机号致电95568,自助交易电话银行密码输入错误,系统会提示“密码不符”,您可选择“1重新输入,2重置查询密码”,校验:预留手机号、短信验证码、交易密码。
4.自助设备:插卡后,输入交易密码,找到“改密”按钮,选择“查询密码重置”即可。
5.营业网点:办理须携带本人有效身份证件、手机、借记卡或存折,不能代办。
温馨提示:
※ 存折(活/定期一本通、普通存折)的查询密码可通过远程银行、电话银行IVR和我行任一营业网点重置。
交易密码重置:
如您忘记了借记卡/存折的交易密码,请您通过手机银行-远程银行菜单呼叫远程坐席进行办理;或请您持有效身份证件、手机和民生借记卡/存折/存单/国债凭证,到我行全国任一营业网点免费办理重置,不能代办。
温馨提示:
※ 未成年人办理密码重置由监护人代办。
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第1个回答 2009-06-30
不能通过电话银行重新设置。可直接持本人身份证到民生银行网点办理密码重置。