我是第一次开网店的，卖翡翠的。
然后我第一笔生意就出现问题了，她说她收到得货不是白色的，是绿色的。然后她申请不退货退款。
1.我没注明玉的颜色，我都是实物拍摄，寄送的就是她订购的那一款。
2.她要求款不退货。
我是请教一下大家，她要是骗子怎么办啊。
如果她买了，款式不喜欢我是可以让她退得。（照片跟实物可能也是有点差距的）我要求她退货可以但是快递费退给我，我说我没赚钱总不能还让我亏钱吧。我在短信都这么跟她说了。她说可以。
下午跟我说可以，还问我怎么退款，晚上就来申请退款不退货，而且是全额退款。晕死，比猴还精。装得什么都不懂似的。
所以现在想想感觉我是不是遇上骗子了。要真是骗子，我相信她一定是有备而来的。唉，我现在对网购一点信心也没有了。不打算继续做下去了。
只是感觉很郁闷，我知道网购一般还是倾向买家的，所以我现在也不知道怎么办，比如她要是寄来的东西要不是我的怎么办啊？？不知道那个懂一点的人能帮我一下。谢谢了。qq:14213254
这种情况，你先不能同意，她是不是签收了？签收了就代表同意你所描述的！不用担心，直接拒绝就是了。到时间以后淘宝客服会介入（交易一个月左右）。
退货的流程，必须的话，就得让她提供证据，比如说货不对，（如果是已经签收一切都免谈）然后网上让她把邮费减掉再退款，注意，是同意退款，这中间有一段时间是要让你收到货后是你的货才能给她确认退款，此交易才算结束。收货之前先看下对不对，不要被快递催两下就直接签收了。如果不对可以拒收，跟她联系。
退货的流程，必须的话，就得让她提供证据，比如说货不对，（如果是已经签收一切都免谈）然后网上让她把邮费减掉再退款，注意，是同意退款，这中间有一段时间是要让你收到货后是你的货才能给她确认退款，此交易才算结束。收货之前先看下对不对，不要被快递催两下就直接签收了。如果不对可以拒收，跟她联系。
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第1个回答 2009-06-11
你的问题，
我在做淘宝的开始就考虑了。
看买家信用吧，不要急，也不能急。
这样的恶意骗子都是选择刚开始做的新手下手的，假装不懂骗取货物的。
退货的时候，拆开包装的时候，一定要拍照录像作证据，像淘宝投诉。本回答被提问者和网友采纳
我在做淘宝的开始就考虑了。
看买家信用吧，不要急，也不能急。
这样的恶意骗子都是选择刚开始做的新手下手的，假装不懂骗取货物的。
退货的时候，拆开包装的时候，一定要拍照录像作证据，像淘宝投诉。本回答被提问者和网友采纳
第2个回答 2009-06-10
报警啊 。他就是想免费要你的东西啊。
别退。
别退。
第3个回答 2009-06-22
他敢不退货而要求全款，做梦哦。
联系客服。
不同意退款。
一定要与买家用旺旺联系。
联系客服。
不同意退款。
一定要与买家用旺旺联系。
第4个回答 2009-06-11
你是在什么网站开的店，可以咨询他们一下！！！！
