打开任何文件程序没有响应，重启后正常

为什么我的电脑有时打开任何文件程序都没有响应，重启后又正常了，而用一段时间又会发生同样的事
有时双击QQ，很久没响应，再双击，还是没有，打开任务管理器看看，发现进程里面有2个QQ，但是就是打不开，何解？
有时更夸张，电脑出问题时想重启，重启步骤的前阶段如关闭所任任务，注销用户等都正常，但后来显示“正在关机”时就卡住了，很久都关不掉，无奈只好按热启动按键，这又是为什么？
高手指教

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