文采好的朋友帮帮我啊 急 急 急
本人是临时才知道的明天要开会 朋友们帮帮我吧 急 急 急 一级支行的会 我只是网点的一名普通员工
体制内提问需要掌握一些技巧，具体如下:
体制内和体制外的区别 体制内的转型，是基于“过去发展得好，而未来可能不好或者已经开始不好”的情况开始的。改革可能在短期内利好，但更大可能是在短期内引起震动变得不好。没有中间层级的领导敢在自己有限的职业生涯里，在无法预测未来何时会好的情况下，承受这种震动。 改革一定是自上而下的，只有最大的老板才能承受失败。而不是自下而上，那不叫改革，那叫革命。所以领导让员工提意见，其实一方面是提醒员工做好变革准备，另一方面则是安抚罢了。 体制外则完全不一样。体制外不像领导和员工的关系，更像是合伙人。老板是真的需要改革，需要听真实的意见。因为老板只会担心企业会不会死掉，而不是自己能不能升职。
一、要对自己进行合理定位。所谓屁股决定脑袋，即便提，想让领导把你的建议当回事，也应该是和领导差不多级别的人提，底层员工向领导提意见，咱还不够格。大多数情况，建议往往是“锦上添花”的形象呈现在人们面前，而意见就不同，它是一种上级对下级工作的指导和看法。所以员工必须清楚的对自己合理定位，在执行好领导的意图指示，干好自己的本职工作的情况下，可以适当的给领导针对某些问题提点建议。二、要学会换位思考，要学会从领导角度去想问题站在领导立场考虑问题，出发点要跟随领导的意图，不要正面排斥领导观点，要兼顾领导的权威和尊严，这样的观点和建议往往会得到领导认可。三、要让领导去做选择题，不是和他展开论述，所以提建议一定要附带解决方案。当自己向领导提建议时，一定要考虑实行该建议的具体操作办法。可以是对，也可以是错的，至少通过你的方案，能让领导了解你对问题是经过思考的。如果只提建议，而不带任何实施细则，很容易让领导发觉你只是练嘴的空谈主义者。四、时间最好简短。领导的时间都很宝贵，他们都很忙，所以不要太耽误他们太多时间，最好能在二至三分钟就把建议说明白，不要上来长篇大论，谁都没那耐心，谁的时间都是有成本的，不要让领导对你占用他时间而产生厌恶感。
体制内和体制外的区别 体制内的转型，是基于“过去发展得好，而未来可能不好或者已经开始不好”的情况开始的。改革可能在短期内利好，但更大可能是在短期内引起震动变得不好。没有中间层级的领导敢在自己有限的职业生涯里，在无法预测未来何时会好的情况下，承受这种震动。 改革一定是自上而下的，只有最大的老板才能承受失败。而不是自下而上，那不叫改革，那叫革命。所以领导让员工提意见，其实一方面是提醒员工做好变革准备，另一方面则是安抚罢了。 体制外则完全不一样。体制外不像领导和员工的关系，更像是合伙人。老板是真的需要改革，需要听真实的意见。因为老板只会担心企业会不会死掉，而不是自己能不能升职。
一、要对自己进行合理定位。所谓屁股决定脑袋，即便提，想让领导把你的建议当回事，也应该是和领导差不多级别的人提，底层员工向领导提意见，咱还不够格。大多数情况，建议往往是“锦上添花”的形象呈现在人们面前，而意见就不同，它是一种上级对下级工作的指导和看法。所以员工必须清楚的对自己合理定位，在执行好领导的意图指示，干好自己的本职工作的情况下，可以适当的给领导针对某些问题提点建议。二、要学会换位思考，要学会从领导角度去想问题站在领导立场考虑问题，出发点要跟随领导的意图，不要正面排斥领导观点，要兼顾领导的权威和尊严，这样的观点和建议往往会得到领导认可。三、要让领导去做选择题，不是和他展开论述，所以提建议一定要附带解决方案。当自己向领导提建议时，一定要考虑实行该建议的具体操作办法。可以是对，也可以是错的，至少通过你的方案，能让领导了解你对问题是经过思考的。如果只提建议，而不带任何实施细则，很容易让领导发觉你只是练嘴的空谈主义者。四、时间最好简短。领导的时间都很宝贵，他们都很忙，所以不要太耽误他们太多时间，最好能在二至三分钟就把建议说明白，不要上来长篇大论，谁都没那耐心，谁的时间都是有成本的，不要让领导对你占用他时间而产生厌恶感。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2021-12-06
一、加大客户分流，提高离柜业务充分
调动大堂经理分流客户，发挥好现有自助设备的作用，进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。
二、落实考核制度，提升服务质量通过
落实服务质量季度考核制度、客户投诉管理考核、教育培训考核，提升网点柜面人员服务水平，加强内部检查监督，对违规的服务行为严惩不怠，有效提升服务质量。
三、加强业务学习，提高队伍素质优质
服务需要环境整洁优雅，更要求柜员操作娴熟快捷，客服经理热情专业，这就要求全行员工不断加强业务学习和技能培训，提高服务水平。同时，全行应从小处着眼，从点滴做起，严格要求自己。
四、完善投诉处理，落实责任追究全面
细致地梳理投诉焦点问题，深入查找引发客户投诉的薄弱环节，分析内在原因，做好报告提示、落实责任追究、狠抓整改落实、主动解决，从源头上防范类似事件的再次发生。
五、把握客户需求，促进产品创新为服
务业务发展的需要，把“以产品为中心”经营模式改为“以客户为中心”服务模式，进行产品创新，根据客户需求来研发、设计产品营销方案，加快营销机制创新，使管理行为趋于科学化、规范化和制度化，适应客户和市场的需要，满足经营发展战略的要求，从而建立起了“以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以客户满意为目标”的服务管理体制。
六、积极开展调查，注重客户维护
通过调查及时了解客户在使用本行产品
过程中存在的问题，给予客户指导。收集客户的意见和需求，不断更新服务理念，加强服务工作的内容、形式、制度和管理等创新，促进网点服务水平不断提升。
七、创建优秀团队文化，提升文明优质服务水准
坚持“以人为本”的管理理念，把尊重员工、爱护员工、关心员工作为基本出发点，激发员工的能动性和创造性，增加集体的亲和力，推动各项工作顺利开展。
调动大堂经理分流客户，发挥好现有自助设备的作用，进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。
二、落实考核制度，提升服务质量通过
落实服务质量季度考核制度、客户投诉管理考核、教育培训考核，提升网点柜面人员服务水平，加强内部检查监督，对违规的服务行为严惩不怠，有效提升服务质量。
三、加强业务学习，提高队伍素质优质
服务需要环境整洁优雅，更要求柜员操作娴熟快捷，客服经理热情专业，这就要求全行员工不断加强业务学习和技能培训，提高服务水平。同时，全行应从小处着眼，从点滴做起，严格要求自己。
四、完善投诉处理，落实责任追究全面
细致地梳理投诉焦点问题，深入查找引发客户投诉的薄弱环节，分析内在原因，做好报告提示、落实责任追究、狠抓整改落实、主动解决，从源头上防范类似事件的再次发生。
五、把握客户需求，促进产品创新为服
务业务发展的需要，把“以产品为中心”经营模式改为“以客户为中心”服务模式，进行产品创新，根据客户需求来研发、设计产品营销方案，加快营销机制创新，使管理行为趋于科学化、规范化和制度化，适应客户和市场的需要，满足经营发展战略的要求，从而建立起了“以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以客户满意为目标”的服务管理体制。
六、积极开展调查，注重客户维护
通过调查及时了解客户在使用本行产品
过程中存在的问题，给予客户指导。收集客户的意见和需求，不断更新服务理念，加强服务工作的内容、形式、制度和管理等创新，促进网点服务水平不断提升。
七、创建优秀团队文化，提升文明优质服务水准
坚持“以人为本”的管理理念，把尊重员工、爱护员工、关心员工作为基本出发点，激发员工的能动性和创造性，增加集体的亲和力，推动各项工作顺利开展。
第2个回答 推荐于2017-09-15
各行的情况不一样，我也只能帮你分析一下。
一般来说，你应该动动脑子，留意一下你的工作环境。看看你们大厅的客户流动情况，服务能不能跟上，设施的摆放有没有不合理的地方，需不需要增加什么新的设施。大堂经理的人数是否够用。营业室人员是否齐备，业务流程有没有问题，需要改进什么。客户经理对业务的熟悉程度如何，是否需要加以培训。
还有，你那里的企业文化氛围如何，是不是能高点什么活动。对员工的激励措施是否得当。
都可以谈一谈，但要注意符合你的身份，毕竟你的着眼点与领导的不同，要从基础的东西谈起。好好想几条就可以了。没什么难的本回答被提问者采纳
一般来说，你应该动动脑子，留意一下你的工作环境。看看你们大厅的客户流动情况，服务能不能跟上，设施的摆放有没有不合理的地方，需不需要增加什么新的设施。大堂经理的人数是否够用。营业室人员是否齐备，业务流程有没有问题，需要改进什么。客户经理对业务的熟悉程度如何，是否需要加以培训。
还有，你那里的企业文化氛围如何，是不是能高点什么活动。对员工的激励措施是否得当。
都可以谈一谈，但要注意符合你的身份，毕竟你的着眼点与领导的不同，要从基础的东西谈起。好好想几条就可以了。没什么难的本回答被提问者采纳
第3个回答 2021-12-07
各行各业的情况都不同。
一般来说，注意你的工作环境。更加关注大厅内的客流量，服务是否跟上，设施布置是否合理，是否需要增加新的设施。
大堂经理的人数是否足够。营业室人员是否齐全，业务流程是否存在问题，需要改进的地方。客户经理对业务的熟悉程度以及是否需要培训。
拓展：银行员工自身要求：
1.熟悉业务流程
2.电脑打字速度快，采用适合自己的打字方法。至少知道两种输入法：拼音和五笔。如果你不知道如何阅读，你也应该知道如何写作。
3.在工作时间严格执行纪律，防止做与工作无关的事情。设立大堂经理岗或咨询室、VIP专柜，疏导客户，引导客户到相应地点咨询处理，减少柜员压力，减少不必要的时间。4.这家银行公布视频和新闻，让客户可以等的时候不那么无聊
5.24小时自动取款机，现在几乎每家银行都有自动取款机，无论是分行还是支行。然而，损坏的可能性也很大。保安人员应定期检查其是否在工作中未正常使用。存款机只在一些城市的分行使用，如果条件允许，最好安装一个。
6.使用存折。中国农业银行的一些分行已经有了这台机器，它是由这台机器辅助的。它缩短了一些客户使用存折存取款的时间，自然受到好评，收入自然也很高。
7.依托银行教学实力做好培训工作。根据培训内容和要求，组织兼职教师、银行部门负责人和骨干人才认真备课，完成预期培训内容，逐步提高办学能力。
8.组织并鼓励员工在线学习。随着省分行内部网站在线培训课程的开设和增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利。
9.加强培训，充分利用优势培训资源，做好培训和转岗培训。结合本行当前实际，充分利用总行和分行培训资源，加强经营管理、专业技术和熟练操作人员的管理、业务拓展及相关技能培训，提高综合素质。
一般来说，注意你的工作环境。更加关注大厅内的客流量，服务是否跟上，设施布置是否合理，是否需要增加新的设施。
大堂经理的人数是否足够。营业室人员是否齐全，业务流程是否存在问题，需要改进的地方。客户经理对业务的熟悉程度以及是否需要培训。
拓展：银行员工自身要求：
1.熟悉业务流程
2.电脑打字速度快，采用适合自己的打字方法。至少知道两种输入法：拼音和五笔。如果你不知道如何阅读，你也应该知道如何写作。
3.在工作时间严格执行纪律，防止做与工作无关的事情。设立大堂经理岗或咨询室、VIP专柜，疏导客户，引导客户到相应地点咨询处理，减少柜员压力，减少不必要的时间。4.这家银行公布视频和新闻，让客户可以等的时候不那么无聊
5.24小时自动取款机，现在几乎每家银行都有自动取款机，无论是分行还是支行。然而，损坏的可能性也很大。保安人员应定期检查其是否在工作中未正常使用。存款机只在一些城市的分行使用，如果条件允许，最好安装一个。
6.使用存折。中国农业银行的一些分行已经有了这台机器，它是由这台机器辅助的。它缩短了一些客户使用存折存取款的时间，自然受到好评，收入自然也很高。
7.依托银行教学实力做好培训工作。根据培训内容和要求，组织兼职教师、银行部门负责人和骨干人才认真备课，完成预期培训内容，逐步提高办学能力。
8.组织并鼓励员工在线学习。随着省分行内部网站在线培训课程的开设和增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利。
9.加强培训，充分利用优势培训资源，做好培训和转岗培训。结合本行当前实际，充分利用总行和分行培训资源，加强经营管理、专业技术和熟练操作人员的管理、业务拓展及相关技能培训，提高综合素质。
第4个回答 2009-07-06
郁闷，什么会啊。那你矿工吧
