2、若不能自助找回vivo账号密码,可通过帐号申诉重置密码。请点击链接,申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用,改绑邮箱”,然后根据提示填写相关资料申诉帐号。
3、点击链接寻找在线客服帮助。
找回vivo账号密码后,可以查看以下内容。
一、查找设备开启后,手机丢失,可进入官网跳转到查找设备网页,然后输入vivo帐号与密码登录。就可以对丢失的设备进行定位跟踪、控制设备响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。
网页:
注:境外vivo帐号不支持查找设备功能
二、查找设备需同时满足5个条件才能使用:
1、丢失前已开启“查找设备”功能;
2、处于开机状态;
3、连接了稳定的WiFi或数据网络;
4、所处位置有信号;
5、登录了相同的vivo帐号。
若有更多疑问,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
来自:求助得到的回答
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