如题所述
关于冲突的根本根源包括哪些方面如下:
沟通差异是指冲突来自语意上的难懂、误解,以及沟通媒体上的噪音干扰。 结构差异是指来自 组织结构 本身的设计不良,而造成了整合的困难,最后则导致冲突。 个人差异是来自于价值系统系统与人格特征的不同。
冲突
如果在描绘个体或群体一起工作的维度上,亲社会行为和合作构成了维度的一个端点,那么突就是该维度的另一端,冲突是指个体或群体意识到他人采取或将要采取不利于他自身利益的一种行为。个体或群体发觉其他人已经或即将做出与他们自己利益不相符的行动的过程。
冲突的基本性质
个体和群体间存在对立的利益关系
双方都意识到了利益关系
各方都相信对方会损坏已有的利益
单方或双方采取行动会触发冲突
冲突的主要原因
对冲突的定义主要强调利益矛盾的存在和对利益矛盾的觉察。虽然他确实是冲突的关键属性,但有时即使存在利益矛盾,冲突也不会发生。
而即使双方并没有根本的利益矛盾,却发生了冲突。因而冲突并不只涉及利益矛盾,一些社会因素在触发冲突上具有重要作用。
其一影响冲突的社会性因素就是错误归因,是指对他人行为原因的误解。当人们发现其利益受到损害,一般都会分析发生的原因。
如果是当事人认为是对方蓄意破坏,那么就埋下了潜在冲突,即使对方其实什么也没干。也就是说,对负面结果的错误归因是导致冲突的重要原因,它有时可以直接引发本来可以轻易化解的一些问题。
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