如题所述
1、开车前都可以退票,一般最晚不晚于开车前30分钟。退票的,根据距离开车时间,收取手续费。
2、线上线下各渠道售票预售期统一调整为15天,相应调整免收退票费期限,对开车前8天(含当日)以上退票不收退票费。12306网站退票业务实现全天候24小时办理,退票截止时间由开车前25分钟调整为乘车站开车前。车站自助设备新增退票功能,旅客可在自动售票机上办理未换取报销凭证、使用电子支付方式购买的电子客票的退票。
3、优化车票改签服务,在开车当日24时前其他列车尚有余票的情况下,可通过12306网站或任一车站改签窗口办理当日车票改签业务。
动态调整车站售、退、签窗口数量,延长人工窗口开放时间,所有窗口全部支持现金、电子支付。对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。
4、调整梯次退票费。根据预售期调整,以前距票面乘车站开车前15天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足15天的按票面价格5%计算手续费,15天时间期限调整为8天。
5、自助售取票机增加退票功能,旅客可在自助售取票机上实现自助退票,增加快速便捷的退票新模式。为方便学生旅客资质核验,自助机开通“优惠资质绑定”,持身份证、学生证实现自助核验。
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第九百二十一条 【委托费用的预付和垫付】委托人应当预付处理委托事务的费用。受托人为处理委托事务垫付的必要费用,委托人应当偿还该费用并支付利息。
2、线上线下各渠道售票预售期统一调整为15天,相应调整免收退票费期限,对开车前8天(含当日)以上退票不收退票费。12306网站退票业务实现全天候24小时办理,退票截止时间由开车前25分钟调整为乘车站开车前。车站自助设备新增退票功能,旅客可在自动售票机上办理未换取报销凭证、使用电子支付方式购买的电子客票的退票。
3、优化车票改签服务,在开车当日24时前其他列车尚有余票的情况下,可通过12306网站或任一车站改签窗口办理当日车票改签业务。
动态调整车站售、退、签窗口数量,延长人工窗口开放时间,所有窗口全部支持现金、电子支付。对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。
4、调整梯次退票费。根据预售期调整,以前距票面乘车站开车前15天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足15天的按票面价格5%计算手续费,15天时间期限调整为8天。
5、自助售取票机增加退票功能,旅客可在自助售取票机上实现自助退票,增加快速便捷的退票新模式。为方便学生旅客资质核验,自助机开通“优惠资质绑定”,持身份证、学生证实现自助核验。
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第九百二十一条 【委托费用的预付和垫付】委托人应当预付处理委托事务的费用。受托人为处理委托事务垫付的必要费用,委托人应当偿还该费用并支付利息。
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第1个回答 2023-08-12
根据火车退票政策,开车前8天以上退票无手续费。
开车前48小时以上退票收取票价5%的手续费。
开车前24小时以上、不足48小时退票收取票价10%的手续费。
开车前24小时以内退票收取票价20%的手续费。
开车前48小时以上退票收取票价5%的手续费。
开车前24小时以上、不足48小时退票收取票价10%的手续费。
开车前24小时以内退票收取票价20%的手续费。