怎么用支付宝申请退款

申请退款操作方法： 登录支付宝账户（www.alipay.com）， 在【交易记录】中找到此笔交易，在【操作】下方选择【退款】按钮， 填写【退款说明】、【支付密码】并点击【申请退款】即可 。

1、买家没有收到货，退款流程：

第一种情况： 交易状态是等待对方发货，买家付款后24小时可以申请退款；
温馨提示： 淘宝网上的交易买家自付款之时起即可申请退款；
1)登录支付宝账户（www.alipay.com）， 在【交易记录】中找到此笔交易，在【操作】下方选择【退款】按钮;
2)填写【退款说明】、【支付密码】并点击【申请退款】即可;
3)可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒：卖家有5天的时间来处理退款协议（淘宝网上的交易自退款申请提交修改之日起2天）。如卖家没有【同意退款申请】或【对该申请提出任何异议】，本次退款申请将会自动生效;
4)卖家在交易管理中找到此笔交易后，处理买家退款申请协议，卖家可以选择【同意买家的退款申请协议】或者【我现在就去发货】;
5)如卖家点【同意买家的退款申请协议】，输入支付密码，退款成功，交易就关闭了，款项退还给买家;
6)如卖家点【我现在就去发货】，退款就自动关闭了，交易状态变成【等待确认收货，买家可以看到超时时间提醒已更改;
7)如买家没有收到货的，请注意不要去点确认收货，有可能钱货两空.

第二种情况： 交易状态是等待确认收货，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了买家还没有收到货;
1)买家选择【没有收到货】，点击【下一步】;
2)填写【退款金额】、【退款说明】、【支付密码】并点击【申请退款】即可 ;
3)如卖家现实中确实还没有发货的，【同意退款协议】款项马上就退给买家了。如卖家已发货了，只是由于物流运输等问题，买家还没有收到货，系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品，会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的，7天后款项会自动退还给买家 .

2.买家已收到货，需要退货流程:温馨提示：
(1)无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失 ;
(2)适用于当买家收到货以后因为产品问题或者其他原因需要退货;
1)登录支付宝账户（www.alipay.com）， 在【交易记录】中找到此笔交易，在【操作】下方选择【退款】按钮;
温馨提示： 一般买家承担运费的，如交易创建时买家选择快递，在卖家发货后，系统默认10天收货自动付款，请注意时间;
2)选择【已收到货】，点击【下一步】;
温馨提示:如果在【没有收到货】的情况下不要选择【已收到货】，否则将导致钱货两空;
3)选择【退货】，填写退款金额、退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即【申请退款】;
4)买家申请退款，现在是退款协议等待卖家确认中;
5)可以查看现在买家的退款状态;
6)卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程;
7)卖家同意退款协议，选择退货地址，保存并通知买家;
8)退款协议达成，等待买家退货，点击【退货】;
9)买家填写发货方式及选择物流公司，点击【确认发货】;
10)买家提交退货申请，等待卖家确认收到退货;11)卖家同意退款协议，退款成功.

买家已收到货，不需要退货流程:温馨提示：
(1)无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失;
(2)有些时候卖家发货数量少、产品有点问题但不影响使用等问题，双方协商不需要退货，愿意给买家退部分钱。
这种情况就是买家已收到货，退款不需要退货的流程;
1)登录支付宝账户（www.alipay.com）， 在【交易记录】中找到此笔交易，在【操作】下方选择【退款】按钮;
2)或者 登录淘宝网（www.taobao.com）， 【我的淘宝】—【已买到的宝贝】中，找到需要退款的交易，点击【申请退款】;
3)一般买家承担运费的，如交易创建时买家选择快递，在卖家发货后，系统默认10天收货自动付款，请注意时间;
4)点击【申请退款】后选择（已收到货，但要求退款）;
温馨提示： 您没有收到货请不要选择此项，以免被骗;
5)选择【无需退货】，填写需要退款的金额，然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，【提交退款申请】;
温馨提示： 当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的支付宝账户，交易结束;
6)退款状态：【退款协议等待卖家确认】中;
7)卖家有15天的时间来处理退款协议，如果超时，会退款给买家;
8)卖家可查看退款协议，现在退款状态：买家已收到货，不用退货。这种情况下，卖家如同意退款协议，退款申请马上生效，相关款项就退还给买家。如果退款状态：买家已收到货，需要退货这种情况下，卖家同意退款协议后，买家需要走退货的流程;
9)卖家这个时候有两个选择，一个是同意买家的退款申请协议，另一个是拒绝买家的退款申请协议;
10)当卖家同意的时候还会有一个提示“确定退款后，相关货款将立即退还给买家”请慎重操作;11)卖家同意买家的退款申请协议后退款成功.

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