如题所述
结构化面试题例及评分标准
事业单位结构化面试由多个要素组成，根据多个要素确定评分标准。
（一）拟任岗位匹配
测评要点
考察考生知识、经验、个性与成就与拟任岗位的匹配状况。
参考示例
请简要介绍一下你的工作（学习）经历
追问：
1、你是怎样知道这次考试消息的？考试之前你做了哪些准备工作？
2、你对此次应试有信心吗？为什么？
评分参考
好：所具备的知识、经历及取得的成绩有利于较快地适应拟任岗位工作。
中：所具备的知识、经历基本适应拟任岗位工作。
差：知识、相关经验与报考岗位要求相差较远，且自身适应性及相关素质较差。
（二）综合分析能力
测评要点
1、对社会生活中重大、热点问题的关心程度及阐述该类问题所表现出的基本理论素养。
2、综合判断、分析能力。
3、政策理论水平。
参考示例
如今报纸已从传统的张变成了叠。报纸越办越多越办越厚，广播电视频道越开越多，时间越来越长。这固然能使人们获得更多的信息，但也可能造成信息质量的下降及信息泛滥及至污染。你对此有何看法？
提示与追问：
1、你觉得信息对你有哪些方面的用处？为什么？
2、在多个信息源共存的情况下，你是按照什么原则去获得和分析信息的？你认为在何种情况下信息是可信的，何种情况下是不可信的？为什么？
评分参考
好：能够全面地分析信息社会中信息的作用及其与人的发展的辨证关系。思考问题的面广，论述有深度，说理透彻。
中：能够较全面地分析问题，说理有一定的逻辑性。
差：思维面窄，思路混乱，考虑问题缺乏依据。
（三）计划、组织能力
测评要点
1、组织具体活动的计划性及计划的可行性。
2、组织管理能力（协调能力、工作方法等）
参考示例
为了进一步增强党的领导，充实党队伍，组织上决定加强在青年人中发展党员的力度，并把这个任务交给了你。你打算如何开展工作 ？
提示：可从党的有关文件规定和青年人群体的具体情况提示。
追问：
1、你觉得要做好年轻的党员发展工作有哪几个关键方面？
2、你能想出哪些方法来提高年轻人参与的积极性？
评分参考
好：对面临的局面有全面的了解，并能制定切实可行的计划，安排周密，有条理，知轻重缓急，善于组织、协调和授权。
中：整个计划基本合理可行，有一定的组织、协调和授权能力。
差：抓不住重点，计划缺乏可行性，缺乏组织协调能力 ，不懂授权。
（四）人际交往协调能力
测评要点
1、人际交往价值倾向。
2、沟通能力与合作意识。
3、工作协调能力与艺术。
参考示例
有一位很好的朋友向你借钱，你有这笔钱，但你更想将它用于某个项目的投资，但又怕影响朋友的交情。你将如何处理这件事？
提示：可从朋友友谊和个人利益发生冲突时如何找到结合点方面提示。
追问：
1、当你婉言拒绝以后，你的朋友面显愠色，你如何反应？
2、当拒绝朋友的请求时，你通常认为如何处置是比较妥善的？
评分参考
好：能根据不同人的特点、不同的人际环境采取不同的交往方式，妥善解决人际矛盾，并考虑大局和长远的因素。回答基本真实。
中：尚能考虑以不同的方式应付不同的人和事，处理人际难题的技巧一般。
差：处理问题的方式消极、单一、缺乏技巧、无法有效解决人际矛盾。
（五）应急应变能力
测评要点
1、对事物变化反应的敏捷性。
2、处理突发事件的情绪稳定性、理智性与周密性。
3、面对工作形式、环境发生的顺应性。
参考示例
假如在现场主持一出综艺节目时，你刚宣布下一个节目是小提琴独奏，可突然有几只杂技小狗窜上了台，这时你会如何反应？
提示：首先宜镇定，然后思考能平息观众的惊讶和不满的言辞。
追问：
1、你能马上想出几个解决该问题的方案？
2、如果你一时处理不妥，造成观众起哄你又会怎么办？
评分参考
好：回答时情绪稳定，思维敏捷，设想的对策得体可行。
中：回答时情绪基本稳定，反应基本得体可行。
差：回答时不知所措，反应不得体，对策不可行。
（六）语言表达能力
测评要点
1、语言的准确性、条理性、流畅性。
2、语言的描述能力、感染力、说服力。
评分说明：此部分不单独设题，考官以考生回答上述所有问题时的实际表现，依据测评要点结合对考生回答上述所有问题时的实际表现，依据测评要点为其打分。
（七）举止仪表
测评要点
1、文化素养。
2、体貌体态、衣着打扮。
3、身体状况（体力及精力状况）
评分说明：考官依据测评要点结合对考生的观察为考生打分。
面试答题高分共性原则
1、要有条不紊
提纲挈领、条理清楚的回答，说明你的思路清晰，有较强的概括能力和逻辑思维能力，这正是评委打高分的原则之一。
2、要真诚坦率
做到真诚坦率地答辩，一是要将自己的个性特点特别是缺点和不足坦诚相告，不加掩饰。二是对别人的优点要发自内心地称赞，不要为了表现自己或突出自己而肆意诋毁他人。三是敢于大胆地表达自己的见解和主张，不畏声畏色，不吞吞吐吐。四是敢于对社会上的一些不良风气提出批评，不粉饰太平，不有意回避。
3、要声情并茂
要做到在答辩时声情并茂，应试者一是对生活要有激情，有乐观向上的态度。二是要充满自信。一个没有自信的人，坐在答辩席上，会情绪紧张，思维也随之迟钝，自然无法说出有情趣的话来。三是营造情境，以情带声。在答辩时，要善于从生活化的事例或个人的主观感受入手，摆事实，讲道理，努力做到晓之以理，动之以情，使评委产生强烈的共鸣，从而使他们看待你的眼光由审视到欣赏，由评判到认同。
4、要新颖独到
华智老师觉得以下几种方法值得借鉴：一是恰当地引用名人名言、谚语俗话、顺口溜或眼下较为流行的话语来论证或阐述自己的观点。二是可以采用形象化的比喻、拟人或有气势的排比加以表述。三是可以用带有精确数字的事例、不起眼但很有意义的轶闻趣事或经典的历史典故对自己的观点加以补充和升华。
一、综合分析能力
(一)概念界定
综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段互相联系的统一体，对各个部分和各个要素进行周密的分析，把内在联系的要素总结出来，从整体上真正认识客观事物。
(二)具体标准
1.对事物能从宏观方面进行总体考虑;
2.对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑;
3.能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
例1：每个人对幸福的看法不同，有人说奉献就是幸福，有人说财富就是幸福，也有人说放下就是幸福。你怎么看?
二、计划组织协调能力
(一)概念界定
对自己、他人、部门各项活动做出计划、合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定的标准进行协调的能力。
(二)具体标准
1.根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划;
2.看清相互依赖的冲突各方间的关系;
3.根据现实需要和长远效果做出适当选择，及时做出决策;
4.调配、安置人、才、物等有关资源。
例2：某市投放了24小时街区自助图书馆，人们可凭借身份证免费借阅图书。但在试运行期间自主图书馆借阅量很低。领导让你开展调查，并提出提高借阅量的建议，你怎么办?
三、应变能力
(一)概念界定
人们处于突发意外等压力情境下，能够迅速反应，抓住需要解决的问题，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力。
(二)具体标准
1.迅速反应;
2.抓住需要解决的问题;
3.用合适的办法解决问题。
例3：某校正在进行外语听力考试，突然下起大雨，雷电交加，影响了频道接收的效果。假如你是考场负责人，你会怎么办?
四、人际交往的意识与技巧
(一)概念界定
建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
(二)具体标准
1.人际交往的主动性;
2.人际间的适应性;
3.对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识);
4.处理人际关系的原则性与灵活性;
5.有效沟通(传递信息)。
例4 ：单位与多部门联合执法，整治城市的脏乱差问题，由你带队，在执法过程中，其他单位的执法人员小王对你有意见，当面指出你的做法不对。此时，你怎么办?
五、岗位匹配性
(一)概念界定
求职者的动机、能力、性格、价值观等方面要素与岗位任职要求是否吻合，同时岗位所提供的资源和平台能否满足求职者的需求，二者匹配程度越高，其胜任该岗位工作并能够稳定地从事该工作的可能性越大。
(二)具体标准
1.现实性需要(考生对待遇的追求、稳定性的追求、就业需要、住房、户口迁移、父母期望、金钱、名利、权力、虚荣心等)与岗位的匹配情况;
2.兴趣动机与岗位的匹配情况;
3.成就动机(认知需求、自我提高、自我实现)与岗位的匹配情况。
六、沟通能力
(一)概念界定
针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。
(二)具体标准
1.准确地理解他人;
2.清晰地表达自我;
3.有效地影响他人。
例5 ：有一名群众非常急迫的想知道自己举报的违法事件的处理情况，多次打电话来询问，并称如果处理结果不能让他满意，他就会继续向上级部门反映。今天刚好你值班，又接到这名群众的电话，你会如何回应他?请现场模拟。
七、举止仪表
(一)概念界定
应试者外在的仪容仪表和行为举止。
(二)具体标准
1.仪容仪表是否简洁、大方、得体;
2.行为举止是否大方自然、自信从容。
在实际打分过程中，考官不是按照每个要素给分后简单相加得出，而是根据对考生的总体印象给出总分后，适当分配到每个部分当中。中公教育专家由此认为，考生生整体仪态较好，答题内容有亮点，也是能赢得考官青睐，获得高分的。
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