如题所述
如果商家已经关闭店铺或保证金余额为0,您可以通过淘宝客服平台进行投诉并申请退款。具体操作步骤如下:
打开淘宝网站,进入“我的淘宝”页面;
点击“已买到的宝贝”,找到需要退款的订单;
点击“申请退款”,选择退款原因并填写退款说明;
提交退款申请后,等待卖家处理。如果卖家没有及时处理,您可以通过淘宝客服平台进行投诉;
进入“客服中心”,找到“投诉与建议”页面;
选择“交易纠纷”选项,填写相关信息,上传订单截图和聊天记录等证据;
提交投诉后,等待淘宝客服处理。客服将会联系您并进行调查,以协助您解决退款问题。
请注意,在退款申请和投诉过程中,一定要保留好相关的订单信息和聊天记录等证据,以便于跟淘宝客服进行沟通和交流,更好地保护自己的权益。
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