我经常报修宽带故障，也经常被维修人员要求不要打10000，而直接和他们联系，请问这是为什么啊？
谢谢各位的回复。
1、要考核故障率的，故障多了与维修人员的绩效有关联。
2、拨10000报障后，有时限的考核，维修人员必须在规定的时限内给你修复。而不拨10000呢，他们就可以拖一拖了。
主要就这两个原因，无论电信或联通的维修人员都想这样子的。但是，你可以不管他们，尽管拨10000行了，服务热线嘛，免费的！
2、拨10000报障后，有时限的考核，维修人员必须在规定的时限内给你修复。而不拨10000呢，他们就可以拖一拖了。
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第1个回答 2009-10-23
这是因为不同的地方范围有固定的工作人员负责。公司会记录他们每次服务客房的满意度。打一次10000，公司会对这次的服务记录下来。用于年终评奖吧。如果直接找他们，公司就不知道。一个地方的报修次数太多恐怕对他们也会有影响的。其实找他们更方便。对客户来说直接找他们没坏处。本回答被网友采纳
第2个回答 2020-11-21
电信宽带出现故障，可以拨打10000客服电话进行报修，工作人员会上门完成检修
以上信息仅供参考，广西电信无忧卡，月租仅五元，流量阶梯式计费，越用越便宜，详情可登录广西电信网上营业厅查询办理,客服31号为您解答。
第3个回答 2009-10-23
你们 打10000号 影响 好几个东西了 工资 分公司的 指标 等等问题 其实 你打10000号 一般都是 哪个省的 省公司 的人接电话 然后 通过 电信 内网 派发的 单子 不如 直接给他们 打电话 要快呢 呵呵
第4个回答 2009-10-23
因为那是和奖金挂钩的，我以前也和你遇见同样的问题。
