如题所述
1.什么是改签?
改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客不能按票面指定的日期车次乘车时,在列车有运输能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。
2.火车票改签的费用问题:
火车票改签不需要手续费。旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收变更区间的票价差额,核收手续费,不足起码里程按起码里程计算。变更低于原票等级的列车、铺位、座席时不予办理。旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、座席时,票价差额部分不予退还。
3.火车票改签办理时间:
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理提前或推迟乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时,团体旅客必须在开车48小时以前办理。特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
4.火车票改签办理地点:
旅客买好车票后,如不能按票面指定的日期、车次乘车时,可以在列车开车前到发站签证窗口(或指定窗口,代售点不办理)办理提前或改晚乘车签证手续。
5.一张火车票可以改签几次?
一张车票只能办理一次改签。
6.火车票改签一次后还能退票吗?
车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
7.改签后的火车票票面与原来是否一样?
车站办理签证手续后,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明“始发改签”字样(特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样)。
8.托运行李时,怎么改签?
原票已托运行李的,在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
9.动车票怎么改签?
持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制,可以换乘所持车票票面当日的其他任何一辆动车组列车。但如果改签成非当日动车组列车,必须在开车前办理。
10.未换取纸质车票的动车票如何改签?
在中国铁路客户服务中心网站购票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理改签手续。
以下是可以退票的情况:
1、因承运人责任致使旅客退票的,需要退还车票价与已使用部分票价的差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
2、旅客在乘车途中因伤病不能继续乘车的,要退还车票价与已使用部分票价的差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计算,同行人同样办理。
虽然动车开车后是不能退票的,但是可以改签,动车车票改签的最迟时间是不晚于发车后的2小时之内。并且,如果是改签当日其他动车组列车的车票,将不受发车后的2小时之内改签的规定时间限制。改签不收取手续费用。
改签的条件为:
1、火车票还没有过期,即该车次还没有开车。
2、所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售,且必须还有剩余票额
在12306网站购票:
(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的可以在12306.cn网站办理改签;
(2)没有换取纸质车票且在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理;
(3)已经换取纸质车票的,按纸质车票在车站售票窗口同样办理;
(4)使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续但未乘车的,经车站确认后按规定办理。
备注:
(1)在12306.cn网站购票后,在车站售票窗口改签时,改签后新票票价高于原票需补收票价差额的,应当使用银行卡支付新票全额票价,原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。改签后新票票价低于原票或办理退票的,应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。
(2)改签后出具纸质车票。
车站售票窗口购票:到车站售票窗口办理改签。
注意:
1、G、D字开头的动车或者高铁在开车前都可以改签,但是只能改签一次,如果改签一次后,行程再次有变,车站则不会再次为您办理改签手续。
2、动车、高铁均不能二次改签,但可以退票。
3、如果旅客的动车或者高铁票是在车次开车前2小时内,那么只能改签,不能退票。
4、动车、高铁票如果是在开车后2小时内改签的车票,车票上会直接注明:“开车后改签不得退票”的字样。