什么是5s管理法

“5S”管理概述
　　“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit- suke）这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。
　　营销“5S”管理包括市场5S管理、客户5S管理、产品5S管理、营销代表5S管理。
市场5S管理
　　1、整理
　　第一步：将市场分为“已开发市场”和“未开发市场”
　　第二步：将已开发市场按成长空间、良性程度、销售额分成三类
　　将未开发市场按市场容量、市场发育程度、竞争秩序分成三类
　　第三步：将已开发市场中销售额小且久无增长甚至下降的市场、无增长点的市场、货款拖欠严重甚至出现坏死帐的市场列入淘汰市场，处理善后问题后予以废弃；
　　将未开发市场中市场容量小的市场、市场需求尚未启动或消费仍然维持疲乏的市场、竞争对手众多造成价格紊乱、产品鱼龙混杂且经销网络躁动的市场列入搁置市场。这些市场若进入可能有小的销量，但要付出大的代价，直至身心疲惫。
　　2、 整顿
　　第一步：对已经过淘汰和搁置后的市场进行评审排序
　　第二步：对每一分类排序在最后20%的市场予以放弃（特殊除外，但切忌贪小而不弃，或仅凭一线希望而穷追，虽有成功者，几率极低）
　　第三步：对余下的市场按时间紧急性和重要性（包括销量和影响力）进行评审并录入《市场动态表》
　　3、 协调
　　第一步：查实各市场及相关市场间现存阻碍市场发展的问题及原因
　　第二步：协调并理顺市场内及相关市场间各种关系
　　第三步：依二、八公理，将80%的精力投入到20%最重要的市场上。
　　4、 维护
　　定期（例如三个月）或不定期重复上述三个步骤，确保重要的市场得到应有的重视和投入，确保营销人员80%的精力都致力于20%重要市场的运作，以达成市场、营销人员、企业三赢的良好势态。
　　5、 卓越
　　优秀的市场管理必然培育出优秀的市场，优秀的市场必然培育出优秀的网络、优秀的客户、优秀的营销员、优秀的产品，而这些因素将使企业持续稳定发展，从而走向卓越。
客户5S管理
　　1、 整理
　　第一步：将客户分为成熟客户和潜在客户
　　第二步：将成熟客户按销售额、回款速率、增长空间分成三类
　　将潜在客户按预测销量、开发难易程度、资金运作状况分成三类
　　第三步：将成熟客户中销售额极小或作为“冰山产品”的客户列入悬置客户
　　将成熟客户中回款速率时时超低、屡次违反回款规定的客户列入淘汰对象
　　将成熟客户中增长空间小的客户列为托管客户，由销售部主管定期拜访，维护关系
　　将潜在客户中预测销量小、开发难、资金短缺的客户列入悬置客户
　　2、 整顿
　　第一步：将已整理后的客户进行评审排序

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