淘宝网帐号暂时锁定需要多久自动解锁?

我昨天买东西时,淘宝说我电脑有病毒,淘宝帐号暂时封了,上不去,都1天了怎么还不解锁,我晕

淘宝网付款的时候输错3次支付密码,系统锁定3个小时,3小时后可以重新尝试输入支付密码,如还输错3次继续锁定3小时。建议直接重置支付密码,重置成功后可以直接使用,不用在等待3个小时。


重置支付密码步骤:

1、登录支付宝个人中心,找到账户设置点一下;

2、点击账户设置后,出现如下界面,找到支付密码,在支付密码的后面有一个重置按钮点击一下;

3、点击重置后出现如下图,根据自身便捷方式选择重置密码方式,需要的东西有:手机校验短信、身份证号码、身份证正反面扫描件、问题密码等。在这里我选择短信验证+身份证号码验证;


4、点重置后选择获取校验码,然后输入手机收到的校验码并输入身份证号码后点击下一步;

5、校验通过后输入新的支付密码点击确定即可生效,付款的时候输入新的支付密码即可付款。

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第1个回答  2009-10-15
那是因为你电脑上 的病毒还没清除,一般正常被封,就是三个小时后就可以再登陆了...你先杀毒,不行就重装一下系统,好了以后,只要超过三小时就可以了本回答被提问者采纳
第2个回答  2009-10-15
一般24小时生效,多给他们打几次电话就快了

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