如题所述
程序化决策与非程序化决策区别在问题的性质、决策过程、所需信息和数据、决策工具和方法、决策结果的影响以及决策者的角色等方面。
一、决策问题的性质:
1、程序化决策:针对的是那些重复性、例行性的问题,这些问题有明确的规则和程序可以遵循。
2、非程序化决策:针对的是那些新奇、复杂、难以用规则来解决或没有先例可循的问题。
二、决策过程:
1、程序化决策:决策过程相对固定,可以通过程序化的方式进行。例如,在生产线上,每个步骤都有固定的操作流程,这就是程序化决策的体现。
2、非程序化决策:决策过程更为灵活,需要依赖决策者的经验、直觉和判断。例如,在面对突发情况时,需要快速做出决策,这就是非程序化决策的体现。
三、所需信息和数据:
1、程序化决策:需要的数据和信息是明确和已知的,可以事先收集并处理。
2、非程序化决策:需要的数据和信息可能不完全明确,或者需要快速获取和分析,以应对突发情况。
四、决策工具和方法:
1、程序化决策:可以使用各种工具和方法来辅助决策,如流程图、甘特图等。
2、非程序化决策:可能需要更多的定性分析方法,如SWOT分析、五力模型等。
五、决策结果的影响:
1、程序化决策:其结果通常是可预测的,对组织的影响也相对较小。
2、非程序化决策:其结果可能难以预测,对组织的影响也更大,因为它们通常涉及到战略层面的决策。
六、决策者的角色:
1、程序化决策:通常由基层员工或中层管理者进行。
2、非程序化决策:通常由高层管理者或战略家进行。
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