如题所述
拒收是先拒收还是先申请退款的步骤如下:
1、快递拒收后要先申请退款,选择仅退款选项;
2、由于没有签收,不可选择退货退款,否则需将商品邮回;
3、拒收后应尽快申请退款,避免交易超时导致系统自动确认收货;
4、若已签收快递,应联系快递员尽早退回;
5、拒收后,待店家同意退款申请后,款项会被退回。
拒收的流程与注意事项:
1、拒收流程:在收到货物时,如果发现商品存在问题或与订单描述不符,可以直接向配送人员表明拒收意向,并说明拒收原因;
2、退款流程:在拒收商品后,应及时通过购买平台或卖家提供的渠道申请退款,提供必要的拒收证明,如照片等;
3、注意事项:在拒收前,应确保商品问题明显且合理,避免因个人主观原因导致不必要的纠纷;
4、记录保留:在整个拒收和退款过程中,应保留相关通讯记录和物流信息,以备后续可能出现的查询或证明需要;
5、时效性:拒收和退款应在收货后的规定时间内完成,超过平台或卖家规定的时间可能会影响退款权益。
综上所述,当消费者选择拒收快递时,应首先进行拒收操作,随后立即申请仅退款,避免选择退货退款以免需邮寄商品,同时要注意尽快处理以防交易自动完成,若已签收则需联系快递员退回,最终退款将在店家同意申请后退还给消费者。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
1、快递拒收后要先申请退款,选择仅退款选项;
2、由于没有签收,不可选择退货退款,否则需将商品邮回;
3、拒收后应尽快申请退款,避免交易超时导致系统自动确认收货;
4、若已签收快递,应联系快递员尽早退回;
5、拒收后,待店家同意退款申请后,款项会被退回。
拒收的流程与注意事项:
1、拒收流程:在收到货物时,如果发现商品存在问题或与订单描述不符,可以直接向配送人员表明拒收意向,并说明拒收原因;
2、退款流程:在拒收商品后,应及时通过购买平台或卖家提供的渠道申请退款,提供必要的拒收证明,如照片等;
3、注意事项:在拒收前,应确保商品问题明显且合理,避免因个人主观原因导致不必要的纠纷;
4、记录保留:在整个拒收和退款过程中,应保留相关通讯记录和物流信息,以备后续可能出现的查询或证明需要;
5、时效性:拒收和退款应在收货后的规定时间内完成,超过平台或卖家规定的时间可能会影响退款权益。
综上所述,当消费者选择拒收快递时,应首先进行拒收操作,随后立即申请仅退款,避免选择退货退款以免需邮寄商品,同时要注意尽快处理以防交易自动完成,若已签收则需联系快递员退回,最终退款将在店家同意申请后退还给消费者。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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