如题所述
你好
直接打开12306点击我的订单!里面有信息的!你可以选择就可以
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第1个回答 2018-04-17
旅客在网上改签后,新票价低于原票价的,多余的票款会在15个工作日内返回到旅客原付款时的支付工具。如果新票价高于原票价的怎么办?新票价高于原票价的,旅客需要重新支付新票价的票款,原票款会按规定返回旅客的支付工具。
如果票款一直未到账,该怎么办?
旅客要先咨询车站售票窗口工作人员;如果您到时仍没有收到退票款项,请联系您的在线支付工具发行单位,或者请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,铁路部门核实后,会按购票时所使用的在线支付工具相关规定,将所退款项在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
如果票款一直未到账,该怎么办?
旅客要先咨询车站售票窗口工作人员;如果您到时仍没有收到退票款项,请联系您的在线支付工具发行单位,或者请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,铁路部门核实后,会按购票时所使用的在线支付工具相关规定,将所退款项在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。