如题所述
首先看取出票没，取了就得去火车站退了。
如果没取，去12306的客户端，找到买票的订单，里面有退票或改签，点退票，然后按提示一步步来就可以了。
如果没取，去12306的客户端，找到买票的订单，里面有退票或改签，点退票，然后按提示一步步来就可以了。
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第1个回答 2016-01-13
旅客要求退票时，按下列规定办理，并核收退票费：
1、在发站开车前，退还全部车票票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
2、旅客开始旅行后不能退票。如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实可退还已收票价同已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
3、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
4、站台票售出不退。退票费按每人应退票价计算，每10元核收2元，不足10元的尾数也按10元计算。
1、在发站开车前，退还全部车票票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
2、旅客开始旅行后不能退票。如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实可退还已收票价同已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
3、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
4、站台票售出不退。退票费按每人应退票价计算，每10元核收2元，不足10元的尾数也按10元计算。
第2个回答 2016-01-13
按要求一步一步来吧
