质量管理体系——基础和术语 GB/T19000-2000 idt ISO 9000:2000

ISO9000《质量管理体系 基础和术语》。此标准表述了ISO9000族标准中质量管理体系的基础知识，并确定了相关的术语。首先明确了质量管理的八项原则是组织改进其ISO业绩的框架，能帮助组织获得持续成功，也是ISO9000族质量管理体系标准的基础。标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循的基础知识，给出了有关质量的术语，并用通俗的语言阐明了质量管理领域所用的术语的概念。

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