如题所述
若是使用vivo手机,出现第三方软件打不开无法使用的情况,可以参考以下排查方法:
1、尝试重启软件
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该应用--强制停止,或在后台结束软件,然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性,可以尝试升级系统,另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。
3、检查软件兼容性
在应用商店搜索软件查看是否兼容设备最新版本,或与相同安卓版本设备对比测试。如果应用商店提示不兼容,或者同类设备也出现此问题,可能是应用自身问题,建议咨询软件客服寻找解决方案。
4、检查软件权限
如果设备禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件无法打开。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理找到该软件,允许所有的权限,再打开看看。
5、清除软件数据
备份好数据,可能是应用缓存文件出现异常,可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该软件--存储--清除数据。(该操作会使软件的原有使用数据被清除,且操作后不能恢复数据)
6、卸载重装软件
备份好数据,在桌面上长按软件图标--卸载应用,然后在应用商店重新下载安装使用。(该操作会将软件数据删除,且操作后不能恢复数据。)
7、清理运行内存和存储空间
使用i管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的软件,保持存储剩余空间在20%以上。
若以上操作无效或者指的内置应用无法打开,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
app打不开的原因有手机内存不够,应用缓存过多、运行软件太多,参数错误、系统版本问题。
1、手机内存不够,应用缓存过多
我们在使用智能手机的时候,手机会缓存大量的垃圾文件,如果长时间不清理会导致手机越来越卡,也会出现闪退状况。
解决方法:进入设置–应用程序——全部——找到有问题的应用程序,清除数据或者缓存。当然手机内存还会留有大量的隐藏内存是无法通过软件清理的,这个时候建议先删除软件,再安装,彻底释放内存空间。
2、运行软件太多,参数错误
很多人在使用手机软件的时候,并没有彻底退出应用软件,而是通过home键返回到了桌面。然而手机后台系统一直在运行着各种打开过的软件,这就造成了手机运行空间越来越小,也许刚刚我们还能打开使用的软件,突然就无法使用了。
解决方法:彻底退出手机软件,不要认为这一步非常的麻烦,当手机软件运行过多的时候,对手机硬件也会造成影响。
3、系统版本问题
部分手机软件对版本有一定的要求,如果系统版本过低,软件是不能支持的,所以会闪退。如果是最新的版本还闪退,就可能是软件正在调试,等待软件更新即可。当然对于配置低却升级了系统的手机同样也会面临手机闪退,原因很简单,系统和硬件的不兼容。
解决方法:新上市的手机可以升级系统,对于手机过久,使用有一定时间的手机谨慎升级。
如果应用出现无法打开的现象,可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,请您按照以下方法排查:
1.将应用和系统版本升级至最新(新版本会提升兼容性和稳定性)
(1)更新应用版本:进入华为应用市场,搜索应用更新至最新版本使用。
(2)更新系统版本:进入设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本请您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)及时升级到最新版本。
2.重启应用
进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到无法打开的应用,点击强行停止,然后重新打开该应用使用。
3.清除缓存数据
(1)系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现无响应的现象,建议您及时清理设备存储空间。建议保证可用内存至少剩余20%。
(2)可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
温馨提醒:删除数据操作可能会将部分应用数据删除,如“微信、旅行青蛙”,建议您提前备份数据。
4.卸载重装应用
在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在华为应用市场重新下载安装使用。
温馨提醒:卸载重装会导致应用数据被删除,如“微信、旅行青蛙,建议您提前备份数据。
5.下载历史版本
在应用官网或豌豆荚官网 选择历史版本下载尝试。
(1)应用方:联系应用方获取或进入浏览器搜索应用官网获取历史版本;
(2)豌豆荚操作步骤:点击豌豆荚官网下载安装豌豆荚APP,打开豌豆荚APP在首页搜索对应APP名称,点击进入APP详情界面,下滑至最底部选择历史版本,在历史版本中选择低于当前版本的旧版本进行下载,下载成功后进行尝试;
提示:关闭应用市场自动更新路径:点击应用市场我的 > 设置 > 自动更新应用 > 关闭 。
6.仍然无法解决?
(1)如果是某个应用一直无法使用,建议您致电华为热线客服950800咨询。
(2)如果问题仍无法解决,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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