RT：帅哥美女们，请问12306订的火车票提前1小时退票，是否一定需要到柜台上退票，网上能否办理退票，如何收取手续费，谢谢。
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第1个回答 2015-08-22
12306网上买的话直接按退票，前提是没有取票。要是取票了只能去火车站售票大厅。开车前半小时都可以退票，收取百分之20手续费本回答被提问者和网友采纳
