苏州12366怎么拨打

直接打过就可以了。

简介：

　1、客户介绍

　　江苏国税12333纳税服务热线是采用国家税务总局最新开发的12366软件系统，通过全新的服务外包模式，与江苏智恒信息科技服务有限公司合作，以省级集中呼入呼出和各地远程坐席支撑为框架，通过电话、网络、短信、传真等渠道为纳税人提供纳税咨询服务、办税指南服务、涉税查询服务、举报投诉服务的专业纳税服务热线。

　　2、决策背景

　　通过拨打12366，可以让纳税人足不出户获得方便快捷、高效规范、热情周到的热线服务，轻松自主查询各类税收政策信息，提出涉税服务需求并监督国税机关的纳税服务工作。

　　3、解决方案

　　江苏国税采用国家税务总局开发的12366软件系统，由江苏智恒公司提供环境优美、办公便利的呼叫中心场地（该场地距离江苏国税局仅一街之隔），派遣优秀的具有财税专业背景的话务人员，依靠人力资源、现场管理制度、税务总局和省局“一体化”知识库、操作系统及专家和远程坐席五大支撑体系，打造了一支专业、优秀的为纳税人服务的队伍，实现提升纳税人税法遵从度、建立良好税企沟通渠道、构建和谐税收征纳关系。

　　4、获得的成效

　　江苏国税12366呼叫中心于2011年10月开始试运营，2012年4月正式开通。初期，与江苏智恒合作设坐席45个。2013年4月新增坐席10个，截止2013年五月，总来电量已达189万，人工话务量129万。2015年坐席扩容至95席，截止2016年4月，坐席已达到110席。自江苏智恒运营以来，各项运行指标在全国所有的纳税服务热线中名列前茅，业务受理量全国第一，接通率超全国平均水平5个百分点，并赢得了纳税人的肯定，服务满意率达99.15%，运行刚满一年就成功评为省级青年文明号。