如题所述
vivo手机黑屏分为“使用了皮套黑屏”、“通话过程中黑屏”、“待机黑屏”和“硬件损坏”四种情况。
一、使用了皮套黑屏。
手机在使用了皮套的情况下黑屏,可能是手机通过霍尔传感器感应磁铁实现的屏幕锁定与唤醒,而皮套盖内的磁铁磁性太强导致的。建议使用皮套盖翻开时,尽量不要紧贴手机后盖,避免手机误感应而锁屏,也可以取下皮套或更换其他皮套再使用。
二、在通话过程中黑屏。
在通话过程中,若遮挡住手机听筒旁的红外光敏感应器,手机就会自动熄屏,目的是为了避免通话时,误触屏幕而造成其他操作(如挂断电话),同时也可以达到节省电量的目的。
三、待机过程中黑屏。
手机突然黑屏,可以长按电源键(全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”)30秒重启手机,然后进行以下操作:
1、部分机型具有双击灭屏功能,请确认是否双击屏幕后手机出现黑屏现象。
具体操作步骤(以X9为例):
(1)、在手机桌面找到设置图标。
(2)、选择智能体感。
(3)、选择智能亮屏熄屏。
(4)、关闭双击熄屏。
2、不要开启过多的后台程序,经常点击手机左键调出后台,关闭后台运行软件。
3、进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置/清除所有数据(清除所有数据前请备份好手机中的重要数据)。
具体操作步骤:
(1)、在手机桌面找到设置图标。
(2)、选择更多设置。
(3)、选择恢复出厂设置。
(4)、选择还原所有设置/清除所有数据。
四、如果手机一直处于黑屏状态,无法开机,建议带着手机前往售后服务中心处理。
官方售后服务中心查询方法:进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询。
具体操作步骤(以电脑端为例):
1、在浏览器中输入网址:www.vivo.com.cn进入vivo官网。
2、将页面滑动到最下面,选择服务网点查询。
3、选择所在的省市(如:广东广州)。
注意事项:去售后前先拨打电话确认售后工作时间,合理规划行程。