如题所述
再或者重新安装系统看看是否还会遇到
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请问您的笔记本在蓝屏时，屏幕上面有什么详细的报错提示呢？请您回忆一下是在进行什么方面操作后才开始这个蓝屏现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个蓝屏现象，如果没有这个现象，只是进入系统后才有这个蓝屏现象，那么您可以禁用不需要随机启动的启动项试试。如果您没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
3、如果不好用，建议您在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，在左边的FILE下，选择system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据后，使用其它纯净的系统洗脸来重新安装操作系统或者恢复系统试试。 温馨提示：您也可以提供一下蓝屏报错或图片，然后我们帮您判断看是否可以分析出其它原因进行处理。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
追问您好，感谢您选择惠普产品。
屏幕提示硬盘错误，您可以在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。若有报错，说明硬盘有问题，建议您联系当地惠普金牌服务中心处理。
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