如题所述
解决方法如下：
准备事项：
给当前的管理员用户建立密码，已建立的可跳过
如果之前录了指纹，在指纹识别软件中删除所有指纹
打开 控制面板\硬件和声音\生物特征设备\更改设置 选择“生物识别启用” 确保指纹识别设备可用性。
在键盘上按住Windows键+R键打开运行对话框，
输入 control userpasswords2 打开账户高级控制
选中当前系统内置的的管理员账户，单击属性，将用户名改为admin
全名与用名名一致
创建一个新账户叫Administrator，密码和原来用户的密码一致，并分配为管理员用户
密码必须和原始用户的密码一致！
4.注销现在的账户，登录到“新建的Administrator”
5.在Administrator下录入指纹，把指纹信息导出来到本地硬盘并记住导出时的密码和位置，注销当前用户
6.登录系统内置的管理员帐户admin，运行：“control userpasswords2”删除新建的Administrator用户
7.将原始账户admin（改过名后的）在“属性”中将用户名改回来变为Administrator（必须和刚才新建的用户名完全一致），注销并重新登录
8.运行指纹识别软件，选择导入刚刚导出的指纹数据（导入密码是导出时创建的）
9.注销，刷指纹重新登录，表示已成功。
注意：该方法只能使用已登记的指纹，您将不能增加新的指纹注册，或以其它方式编辑登记指纹。
准备事项：
给当前的管理员用户建立密码，已建立的可跳过
如果之前录了指纹，在指纹识别软件中删除所有指纹
打开 控制面板\硬件和声音\生物特征设备\更改设置 选择“生物识别启用” 确保指纹识别设备可用性。
在键盘上按住Windows键+R键打开运行对话框，
输入 control userpasswords2 打开账户高级控制
选中当前系统内置的的管理员账户，单击属性，将用户名改为admin
全名与用名名一致
创建一个新账户叫Administrator，密码和原来用户的密码一致，并分配为管理员用户
密码必须和原始用户的密码一致！
4.注销现在的账户，登录到“新建的Administrator”
5.在Administrator下录入指纹，把指纹信息导出来到本地硬盘并记住导出时的密码和位置，注销当前用户
6.登录系统内置的管理员帐户admin，运行：“control userpasswords2”删除新建的Administrator用户
7.将原始账户admin（改过名后的）在“属性”中将用户名改回来变为Administrator（必须和刚才新建的用户名完全一致），注销并重新登录
8.运行指纹识别软件，选择导入刚刚导出的指纹数据（导入密码是导出时创建的）
9.注销，刷指纹重新登录，表示已成功。
注意：该方法只能使用已登记的指纹，您将不能增加新的指纹注册，或以其它方式编辑登记指纹。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-12-15
朋友,我来告诉你答案!新建一个用户，加入到adminstrators管理组，用这个用户登陆。本回答被网友采纳
第2个回答 2015-07-22
您可以尝试以下操作：
1、请检查手指表面是否有油渍、皮肤表面过于干燥或使用了尚未登记的手指来操作
2、请检查指纹扫描器表面是否有遮盖物、污渍，请清洁表面后再测试
3、请尝试使用登记过的不同手指来进行操作测试
4、使用Windows密码登录系统，完整卸载指纹识别驱动及软件后请下载驱动自动安装工具，然后使用驱动自动安装工具下载并重新安装对应的指纹驱动及软件后再测试。
为您附上驱动下载链接：
如果仍然无法解决问题，建议您到最近的服务站进行检查。
联想服务网点查询链接：
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