我是卖家，我们是一再确认货的数量才发出的，结果顾客收到货后说给他少发了一个，我们是三个人确认的货应该是没错的，货是快递包的，但也没在别的地方发现买个少发的啊，不知道怎么才能知道问题出在哪？那顾客自己也开网店的还这么为难同行，说给他退款不行一定要再给他发个，本来就是没利润的，这样实在过分，该怎么处理呢？怎么才能知道哪出的问题呢？还是同行间的恶意诋毁。我就不想让她得便宜又不影响我们，该怎么办？
下面四个答案我都想过 哎 能有更好的方法么？
1、与顾客沟通，尤其要询问包裹是否有破损，因为不排除有的快递员监守自盗，将包裹拆开取出部分物品。
2、如果包裹到达用户手中无破损，让用户对包裹进行拍照截图取证。
3、与仓库进行核实，确定是不是商家少发了。
4、如果仓库少发，需要无条件给买家发才能获得良好的信誉，如果仓库确实发了，而买家又确实没有收到就双方协商解决了。
2、如果包裹到达用户手中无破损，让用户对包裹进行拍照截图取证。
3、与仓库进行核实，确定是不是商家少发了。
4、如果仓库少发，需要无条件给买家发才能获得良好的信誉，如果仓库确实发了，而买家又确实没有收到就双方协商解决了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-11-24
从他骂人就可以看到其的素质。本来你已经提醒他收货的时候检查货物了，你已经很尽责了，可是他却置之不理，本身他就理亏了。出了问题你也愿意给他退货或者换货。他都不同意，很显然是想占便宜。尽量找淘宝客户协助吧，把你们的聊天记录什么的保存好，说明你已经尽力去补救了。我也是做淘宝的，对你遇到的事情很是理解，信誉很重要。可是我们也不能一味忍气吞声。
第2个回答 2010-06-29
这个其实很简单的一个问题，只是你想得太复杂了，如果你同意我的回答，请采纳！答案：以其人之道还治其人之身！
你可以用一个ID去拍他店里的东西，然后说少发了一个，看他怎么处理的！本回答被提问者采纳
你可以用一个ID去拍他店里的东西，然后说少发了一个，看他怎么处理的！本回答被提问者采纳
第3个回答 2010-06-29
在包的时候拍照片，这样有问题了，就可以投诉快递公司或者买家
第4个回答 2010-06-29
现在你没有凭据啊，恐怕没办法了。
个人认为不排除这个可能性：同行买家恶意购买。
楼主以后要提防哦。
个人认为不排除这个可能性：同行买家恶意购买。
楼主以后要提防哦。
