如题所述
1. 检查电源
请检查连接电脑的电源线、变压器、延长线、及壁插已确实妥善接上，如下图。若延长线配置开关，请确认开关为开启状态。
请务必使用原厂配置且规格正确的电源线及变压器，连接至电脑端的电源端口。
可尝试更换其他延长线及壁插进行问题排除。
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2. 确认显示器与显示适配器连接方式
请先确认外接显示器的讯号线及电源线已妥善接上，如下图。请确认外接显示器的电源已开启。
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若电脑有搭载独立显示适配器，请将外接显示器讯号线的另一头，连接至电脑端独立显示适配器所对应的显示端口，如下图红框所示。
若显示器画面依旧无法正常显示，请改由主板的内建显示端口输出显示(若机种的主板未搭载内建显示功能，请忽略此步骤)。请先将独立显示适配器移除，并将外接显示器的讯号线连接至主板内建显示对应的显示端口，如下图绿框所示。若未移除独立显示适配器并将外接显示连接至内建显示对应的显示端口，将造成无法正常显示。若连接内建显示端口可正常显示，表示独立显示适配器可能有异常，请尽速送修处理。
若电脑曾另外扩充外接显示适配器，以上方法同样适用。
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(注意：显示适配器的显示端口随机种与型号不同而改变。)
3. 移除外接装置
若问题依旧无法解决，请按照下方指示移除所有外接装置再重复步骤2。
请移除所有USB外接装置，包含键盘、鼠标、卡片阅读机、随身碟、外接硬盘等。
请移除所有已连接的线材，包含网络线、音源线、以及其他屏幕讯号线(HDMI/VGA/DVI)等，仅先连接一部外接显示器以确认电脑能正常开机并显示画面。
若电脑的硬件曾进行升级或扩充，包含硬盘(HDD)、固态硬盘(SSD)、内存(RAM)、或显示适配器等，请先将该硬件移除或恢复为原厂设置状态。
若问题依旧无法排除，请与邻近的客服中心联系，安排送修事宜。
电脑死机黑屏可能是以下几个原因导致的：
1、散热不良：这是很多人都会遇见的问题，一般是由CPU或者显示器引起，会导致电脑在使用过程中突然黑屏，无论怎样都无法正常启动电脑，电脑特别烫。CPU是电脑散热中的重灾区。如果是这种原因导致的，建议大家可以拆开电脑进行除尘，动手能力强的，可以更换风扇、导热硅脂。
2、内存条故障：一般是由内存条松动，或者内存芯片本身有问题，也有可能是因为内存容量不够造成的，如果是内存容量不够，应该加内存，或者换更大的内存条，我们大家应该根据具体情况排除内存条故障原因，如果是内存条本身的问题，建议更换内存条。
3、硬盘故障：有时候，硬盘在使用久了之后，都会出现老化或者使用不当造成坏道，坏扇区，这样的硬盘在电脑运行的过程中很容易出现问题，从而导致电脑死机，我们都知道电脑所有数据都是保存在电脑硬盘中，如果电脑硬盘出了问题，电脑无法读取到任何数据，当然就会造成死机的情况。如果条件允许的话可以更换一个新的硬盘，条件不允许的话，可以用专门的工具来对硬盘进行修复、维护。
4、移动电脑位置：在使用电脑的过程中，有些比较大的震动会导致机器内部硬件松动，从而导致接触不良引起的电脑死机，建议电脑在使用的过程中尽量避免移动电脑，若必须要移动电脑，则动作尽量要轻。
5、电脑系统出问题了：重装电脑操作系统即可解决。
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