如题所述
短信无法接收请您按照以下方法排查解决:
请确认是否双卡手机,对于双卡单通的手机,一张卡在通话时,另外一张卡将处于“关机”状态,这个“关机”的SIM卡无法收到短信属于正常现象,待通话结束后可恢复并接收到短信;
请检查您是否在手机管家>骚扰拦截中设置了黑名单,如果您勾选了拦截所有陌生人,将会导致所有陌生号码短信都被拦截无法接收。请您检查相应的设置,然后重试;
请确认是否设置了其他短信应用为默认短信应用,您可以进入手机设置>应用管理>设置>默认应用设置,然后查看信息,确认是否用的系统默认应用,第三方应用可能由于自身问题或兼容性问题导致短信无法接收;
请检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截,某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
如果仍存在问题,您可以尝试:
进入到短信>更多>设置,选择还原默认设置;
进入到设置>应用管理>更多(或菜单)>显示系统进程,然后选择信息,点击存储,然后选择删除数据和清空缓存;
进入到设置>高级设置>备份和重置>还原网络设置(部分机型无此设置项则不涉及),然后再尝试能否收到短信。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2020-05-21
建议您将SIM卡放到其他手机上尝试发送或者接收短信(目的是排查是否SIM卡未实名认证、欠费、被运营商关闭短信服务、短信中心设置错误、信号不佳或者网络原因等情况),如果其他手机也不能正常发送或者接收短信,建议您联系运营商看是否服务受限。
如果其他手机可以正常使用,建议您按以下场景排查:
场景一:所有短信无法接收
1、请确认是否双卡手机,对于双卡单通的手机,一张卡在通话时,另外一张卡将处于“关机”状态,这个“关机”的SIM卡无法收到短信属于正常现象,待通话结束后可恢复并接收到短信。
2、
请检查您是否在手机管家>骚扰拦截中设置了黑名单,如果您勾选了拦截所有陌生人,将会导致所有陌生号码短信都被拦截无法接收。请您检查相应的设置,然后重试。
3、请确认是否设置了其他短信应用为默认短信应用,您可以进入手机设置>应用管理>设置>默认应用设置,然后查看信息,确认是否用的系统默认应用,第三方应用可能由于自身问题或兼容性问题导致短信无法接收。
4、请检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截,某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
5、如果仍存在问题,您可以尝试①进入到短信>更多>设置,选择还原默认设置;②进入到设置>应用管理>更多(或菜单)>显示系统进程,然后选择信息,点击存储,然后选择删除数据和清空缓存;③进入到设置>高级设置>备份和重置>还原网络设置(部分机型无此设置项则不涉及),然后再尝试能否收到短信。
6、如果以上方法都不能解决,请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决,如果仍不能解决请前往售后服务网点检修。
场景二:部分短信无法接收
1、请检查您是否在手机管家>骚扰拦截中设置了黑名单,导致短信被拦截无法接收。若是,请将该号码从黑名单中删除后再尝试。
2、请检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截,某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
3、如果无法接收苹果手机发送的短信,其它手机发送的信息可正常接收,可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备,对方向您发送的是
iMessage,而非普通短信。请您参考苹果官方说明,解除手机号码和
iPhone
设备的绑定。
4、
如果只是某个区域的短信无法接收,这种问题有可能是对应区域和本地短信中心之间连接出了问题,建议您咨询运营商客服。
场景三:验证码短信无法接收
1、对于验证码短信无法收到问题,有可能是网络延迟或者是服务器通信延迟导致,这种问题请您耐心等待,读秒完成后选择重试。您也可以联系提供服务的对应平台,请求重新发送验证码。
2、如果是第三方短信应用无法收到验证码短信,为了保护您的支付安全和账号安全,系统提供了验证码短信的保护功能,该功能阻止第三方应用(包括第三方恶意应用)获取用户收到的验证码短信。建议您使用系统默认的短信应用。
3、您可以自发自收一条短信,然后看能否正常接收,如果能接收成功,说明可能是验证码没有下发,请联系对应平台请求重新发送验证码。如果不能接收成功,请按照上文排查普通短信无法接收原因进行排查。
如果其他手机可以正常使用,建议您按以下场景排查:
场景一:所有短信无法接收
1、请确认是否双卡手机,对于双卡单通的手机,一张卡在通话时,另外一张卡将处于“关机”状态,这个“关机”的SIM卡无法收到短信属于正常现象,待通话结束后可恢复并接收到短信。
2、
请检查您是否在手机管家>骚扰拦截中设置了黑名单,如果您勾选了拦截所有陌生人,将会导致所有陌生号码短信都被拦截无法接收。请您检查相应的设置,然后重试。
3、请确认是否设置了其他短信应用为默认短信应用,您可以进入手机设置>应用管理>设置>默认应用设置,然后查看信息,确认是否用的系统默认应用,第三方应用可能由于自身问题或兼容性问题导致短信无法接收。
4、请检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截,某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
5、如果仍存在问题,您可以尝试①进入到短信>更多>设置,选择还原默认设置;②进入到设置>应用管理>更多(或菜单)>显示系统进程,然后选择信息,点击存储,然后选择删除数据和清空缓存;③进入到设置>高级设置>备份和重置>还原网络设置(部分机型无此设置项则不涉及),然后再尝试能否收到短信。
6、如果以上方法都不能解决,请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决,如果仍不能解决请前往售后服务网点检修。
场景二:部分短信无法接收
1、请检查您是否在手机管家>骚扰拦截中设置了黑名单,导致短信被拦截无法接收。若是,请将该号码从黑名单中删除后再尝试。
2、请检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截,某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
3、如果无法接收苹果手机发送的短信,其它手机发送的信息可正常接收,可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备,对方向您发送的是
iMessage,而非普通短信。请您参考苹果官方说明,解除手机号码和
iPhone
设备的绑定。
4、
如果只是某个区域的短信无法接收,这种问题有可能是对应区域和本地短信中心之间连接出了问题,建议您咨询运营商客服。
场景三:验证码短信无法接收
1、对于验证码短信无法收到问题,有可能是网络延迟或者是服务器通信延迟导致,这种问题请您耐心等待,读秒完成后选择重试。您也可以联系提供服务的对应平台,请求重新发送验证码。
2、如果是第三方短信应用无法收到验证码短信,为了保护您的支付安全和账号安全,系统提供了验证码短信的保护功能,该功能阻止第三方应用(包括第三方恶意应用)获取用户收到的验证码短信。建议您使用系统默认的短信应用。
3、您可以自发自收一条短信,然后看能否正常接收,如果能接收成功,说明可能是验证码没有下发,请联系对应平台请求重新发送验证码。如果不能接收成功,请按照上文排查普通短信无法接收原因进行排查。
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第3个回答 2020-05-08
第4个回答 2020-03-27