如何提高跨境电商业绩

跨境电商想要提高销售业绩，除了要保证优质的产品和充足的货源外，提供高质量的客户服务成为提高销售业绩的非常重要的环节。专业和训练有素的客服团队不仅可以帮助企业或商家促成首次销售，进行追加销售或者交叉销售，还可以提供超出订单价值的额外服务或建议。另外，面对全球各个国家和不同语种的客户，时差和语言也会成为处理国外业务的障碍，因此成功的跨境电商或出海企业会明智的选择把提高销售业绩的任务交给多语种外包呼叫中心。
多语种外包呼叫中心的销售代表通过电话，在线聊天，邮件和社交媒体等多渠道为全球客户提供本地化服务，能说一口流利的客人能理解的本地语言的专业销售代表，使客户更有亲切感和安全感，从而能更有力地说服客人信任和购买产品。而且一个满意的客户可能会推荐更多的朋友或商业合作伙伴，帮助商家业务扩大到意想不到的程度。因为了解本地文化的细微特征，不仅了解客户的需求，还可以为客户的问题提供优化解决方案。Callnovo就是这样一家多语种全天候外包呼叫中心，拥有近20年在不同行业和地区的呼入呼叫中心销售经验，完全了解如何最大化销售成交率并在每一个小时激励销售团队。呼叫中心与客户团队共同设计运营策略，并付诸实践将客户营销与销售团队的追加销售，交叉销售，重获客人目标最大化，对于全面提升电子商务销售业绩和量化的销售指标来说，价值无可估量。

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