如题所述
可能有两种情况的发生:
1、咨询量大,无法转人工
2、韵达官方客服电话为95546,人工服务时间为8:00-18:00,其他时间段不提供人工服务,用户没有在服务时间内拨通,导致转不了人工。 在该服务时间内拨打电话,接通后根据语音提示选择“0”即可进入人工服务,然后说明想咨询的问题,客服一般会在24小时内给予用户答复。此外,由于咨询量太大,快递公司的人工客服都是比较忙的,有时候需要用户多打几次重复操作才可以转人工服务。
1、咨询量大,无法转人工
2、韵达官方客服电话为95546,人工服务时间为8:00-18:00,其他时间段不提供人工服务,用户没有在服务时间内拨通,导致转不了人工。 在该服务时间内拨打电话,接通后根据语音提示选择“0”即可进入人工服务,然后说明想咨询的问题,客服一般会在24小时内给予用户答复。此外,由于咨询量太大,快递公司的人工客服都是比较忙的,有时候需要用户多打几次重复操作才可以转人工服务。
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