网上购买火车票，没有赶上车没有拿到火车票，该怎么办

  火车改签时间条件 新规要求普通列车火车票改签须在开车前办理,如遇特殊情况,须持相关证明并经站长同意 客户服务在开车后2小时内办理。若为动车的车票,则不受上述限制。动车乘客没有赶上动车组列车的话,车票并不作废,还可以去办理改签手续。 改晚乘车签证手续,事实上与客票有效期无关。
  改签的条件为: 1。票还没有过期,即该车次还没有开车; 2。所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售,且必须还有剩余票额。 自铁路部门实行火车票实名制后,对于实名制车票改签或退票,要具备相关条件。若旅客不能按照票面指定日期、车次乘车时,可在票面指定的开车时间前,到购票站或票面发站(含同城站)相关窗口办理提前或推迟乘车签证、退票手续,特殊情况经车站有关人员确认后,在开车后两小时内办理退票、改签手续。
  开车两小时后的车票为失效车票,不办理改签、退票。改签必须在火车站售票预售期内且有运输能力的前提下办理。改签预售期内的车票须在开车前办理改签手续。 其它普速车和在普速铁路上运行的动车,都必须在开车前改签才行,否则车票作废,已支付票款不退。

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