如题所述
严格落实工作责任。各责任部门对于交办的重点信访问题，要按照五个一（一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底）的要求。
明确包案领导、责任单位、具体责任人，逐案建立工作专班、制定工作方案、明确具体措施、订立工作目标，确保责任到人、任务清楚、目标清晰。市三到位一处理集中行动统一交办的突出重点信访问题由主要领导负责包案。
各责任部门对于交办的重点信访问题，要按照两个不拘泥（不拘泥于原调查意见，不拘泥于原处理结论），三个必须（必须实地调查核实情况，必须当面听取信访人陈述、必须掌握信访事项涉及单位和人员意见）的工作原则，全面深入细致甄别信访人所提诉求以及行为状态，对照三到位一处理工作任务予以归类。
扩展资料：
信访条例注意事项：
根据《信访条例》第十七条规定，信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式，信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
根据《信访条例》第十六条、十八条规定，信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出，并且应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选不超过5人的代表。
参考资料来源：百度百科-信访
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
