如题所述
12306不可能发生退票没退钱的事情的。
发生12306退票不退钱的现象，主要是还没有到规定的时间，只要耐心等待就肯定会退款。
12306退票成功后会在不超过15-20工作日将钱退到付款的卡里。如果超过还未到账，请拨打24小时服务电话12306，客服人员会帮您处理的。
一、火车票退票时间
1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
2.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
二、火车票退票手续费
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
三、火车票退票地点
用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
发生12306退票不退钱的现象，主要是还没有到规定的时间，只要耐心等待就肯定会退款。
12306退票成功后会在不超过15-20工作日将钱退到付款的卡里。如果超过还未到账，请拨打24小时服务电话12306，客服人员会帮您处理的。
一、火车票退票时间
1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
2.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
二、火车票退票手续费
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
三、火车票退票地点
用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2016-04-15
1、首先，跟大家分享的是如何在网站上退12306购买的车票，我们在网站的首页就看到有退票的专用按钮，点击退票，就需要登录个人账号
2、在个人账号里，就有退票的查询，可以根据订票日期和乘车日期两种方法找到你的订单
3、在你的订单里，最后一栏有退票，点击退票就可以了，购票所使用的金额，一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的，如果没有退，会在十五个工作日内退回的
4、在12306网站退票是有时间限制的，只限于离开车时间还有2个小时以上的，如果离车票上的乘车时间已经不够2个小时了，将不能在网站退票，只能去就近的火车站取出车票，然后在车站退票窗口退票的。
现在你不会再对12306退票没退钱的问题有疑问了吧，一般情况之下都会在规定的时间之内把钱打到你的账户，你就放心吧，关键是能够顺利坐车回家，这才是大问题本回答被提问者采纳
2、在个人账号里，就有退票的查询，可以根据订票日期和乘车日期两种方法找到你的订单
3、在你的订单里，最后一栏有退票，点击退票就可以了，购票所使用的金额，一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的，如果没有退，会在十五个工作日内退回的
4、在12306网站退票是有时间限制的，只限于离开车时间还有2个小时以上的，如果离车票上的乘车时间已经不够2个小时了，将不能在网站退票，只能去就近的火车站取出车票，然后在车站退票窗口退票的。
现在你不会再对12306退票没退钱的问题有疑问了吧，一般情况之下都会在规定的时间之内把钱打到你的账户，你就放心吧，关键是能够顺利坐车回家，这才是大问题本回答被提问者采纳
第2个回答 2016-04-15
我要退票
