如题所述
app store上退款大致来说需要两大部分:a,记录订单编号;b,提交退款申请
具体操作步骤如下:
步骤一:查询订单编号
要申请退款,首先要知道购买的游戏或应用的订单编号,对每一次的购买操作,苹果都会生成一个订单编号,这个订单编号就是退款的关键。它可以在iTunes查询到(在App Store注册邮箱里也会有)
1、运行iTunes,点如图所示的省略号,点击应用程序会跳转到App Store界面
2、然后点界面中的账户,会提示登陆Apple ID,输入Apple ID和密码,登陆后,会显示对应的账户信息。
3、往下拉,可以看到一个购买历史记录,点击显示全部。
4、在出现的购物记录里面找到希望退款的游戏或应用的那一条订单,然后将这里的单号记录下来,打字打出来先放在记事本存着。
步骤二:通过iTunes Store技术支持,申请退款
1、打开苹果的iTunes支持页面申请退款
2、点击联系iTunes Store支持
3、点击购买、账单与兑换
4、点击下方弹窗中已购买内容的质量
5、点击跳转页面中的电子邮件
6、会跳转到到联系选项,填写联系信息,并提供详细信息说明要退款的理由,点击发送即可。
7、在这里就要填写退款的单号了,项目就填XXX应用的退款。
温馨提示:
1、申请退款是有时间限制的,必须在购买了游戏或者应用后的90天内提出。
2、在退款提交后的24小时之内,iTunes Store的客服人员就会通过电子邮件联系,一般都可以完成。一般来说退款都会通过,但是退款次数过多被苹果判断为恶意退款,退款就会被拒绝,所以要购买程序前,还是要多考虑考虑,多看看评论是否值得购买。
第二步、点击“购物记录”右侧的“显示全部”,来查看最近购买的项目,在最近的订单,找到需要退款的应用所在的订单;如果首屏找不到,点击“上一批/下一批”来查找,或者选择具体日期来查找。
第三步、找到其中含有你需要退款产品的订单打开,通常一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内。找到了需要的订单之后,点击下方的“报告问题”,之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接,点击你需要退款的那个条目就会跳转到官方网站的问题反馈页面。
第四步、在下拉菜单中选择问题类型,包括:没有收到这个应用、不小心购买了这个应用、未起到预期的作用、不兼容我的设备等多个选项。选择最合适的一项,并详细描述你的情况后点“提交”。
第五步、接下来Apple ID关联邮箱就收到了退款确认的邮件。具体列出你退款的App 以及向你退款的总金额。
如果查找账单余额是不是增加了,需要第二天才能查看。绿茶小编之前是用网银充值的,因此退回到了账户中。如果你是用信用卡直接消费的,那退回到卡上的时间可能根据不同银行的结算日有所不同
苹果的appstore应该怎么退款?