淘宝申请退款理由选择收到商品少件或破损 对卖家会有影响吗

如题所述

影响:卖家承担相应的补寄、换货、退货等违约责任

当买家收到的商品出现少件、破损、空包裹等情况的,属于“表面一致”的问题。根据《淘宝平台争议处理规则》第七节 描述不当、表面不一致情形举证责任分配及争议处置的规定:

第六十五条 买家已证明商品签收时存在表面不一致的,买家可视商品性质及损失大小合理选择要求卖家承担补寄、换货、退货等违约责任。卖家拒绝承担该等违约责任的,交易支持退货退款。

扩展资料:

注意事项:

1、买家主张商品存在表面不一致的,卖家应就收件人已按本规则“签收规范”之规定签收商品承担举证责任;卖家举证有效的,则由买家举证证明商品签收时即存在表面不一致情形。

2、买家主张商品存在表面不一致但已点击“确认收货”的,买家对主张商品存在表面不一致情形负举证责任。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

3、卖家已证明买家签收商品时不存在表面不一致的,交易支持打款。

4、商品因签收时存在破损,致使交易作退货退款处理的,买家将退货商品交付承运人后产生的商品损毁、灭失风险由卖家承担,交易支持退款。

参考资料来源:淘宝网-签收问题的争议处理(买家版)

参考资料来源:淘宝网-淘宝平台争议处理规则

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2015-05-28
只要退款成功了就会对店铺有个退款率计算的。
第2个回答  2015-05-28
退款成功了就有影响了
第3个回答  2015-05-28
只要是退款都会对卖家有影响,不管什么原因,都会作为你的评分本回答被提问者和网友采纳

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