东西落火车上了该怎么办

第一种方法:拨打电话

1、拨打12306客服，按照提示进入人工客服，根据客服人员的要求提供信息。如果想快一点，可以直接找到担当这趟列车的铁路集团驻地电话区号，然后在12306前加拨该区号。例:青岛-西宁的Z274次列车是济南铁路局开行的，那么就拨打济南区号的0531-12306。

2、等待工作人员回电。

3、一般列车员会把物品交给车站，如果车站离得近，可以直接去该车站的失物招领处，如果不方便去领取，可以让列车员交付给其他列车，带给附近的车站，也有的情况下可能会寄快递，这时候就要自己掏运费。

二、通过APP联系：

1、打开“12306”手机客户端，登录后点击页面右下角“我的”，然后选择“温馨服务”。

2、选择“遗失物品查找”。

3、点击“阅读并同意”后填写相关信息。

4、然后等待工作人员的电话即可。