如题所述
一、排查是否使用原装充电底座
使用非自带的充电底座,实际充电功率会随不同场景变化,请以实际使用情况为准。建议优选手表原装充电底座充电。
二、排查是否使用符合要求的适配器
1.使用电脑的USB口供电、第三方及未通过标准认证、不满足安全规范的适配器及充电底座,可能导致手表无法正常充电,甚至有损坏手表的风险,因此建议您使用华为充电器,或符合适用国家/地区法规及国际和地区安全性标准的充电器为手表充电。
2.第一次充电失败时请插拔适配器后重试;重试无效后,请换用其它适配器进行充电,以排除适配器故障。
三、排查充电底座是否有异物
充电底座表面有金属、脏污等均会不同程度影响充电效果,建议您充电时确保手表与底座之间无任何异物。
四、排查是否在极端环境下充电
环境温度过高或过低时会触发手表温度保护,或导致手表无法充电。建议您在充电时在正常室温环境下给手表充电,避免靠近发热物,也不要盖住手表。
五、排查手表是否长时间未使用
如果您的设备超过三个月未使用,或低电量关机后未及时给设备充电,设备电池出现过度放电状况,需要更多时间来激活电池,建议您确保设备充电连线正常,插上充电器耐心等待充电图标/电量显示。
温馨提醒:
一般情况下手表需10分钟可出现充电图标;
若您的设备有实体按键,若无电量显示,请长按按键/电源键12S以上尝试重启,重启之后再尝试充电。
温馨提醒:
请检查手表版本是否是最新版本,如未升级到最新版本,请升级至最新版本后重试。
请将手表拿离充电底座,重启手表或者长按电源键12s以上,手表重启之后再尝试充电。
如果按以上排查完后依旧存在故障现象,请您携带购机相关凭证到附近华为客户服务中心进行处理。