如题所述
殡葬一条龙有遗体接运、布置告别厅、遗体火化、化妆入殓、净身穿衣等。
布置告别厅是殡葬一条龙中的一项重要服务,包括告别厅的地点、时间、人员安排等。告别厅的布置要考虑逝者的舒适度和情感需求,提供舒适的告别仪式场地,并配备相关设备和服务人员,通过精心安排告别厅,让逝者有地方告别,留下珍贵的回忆和经历。
净身穿衣是为逝者净身穿衣的最佳时期,在去世的5小时内,为逝者净身穿衣是至关重要的服务环节,净身穿衣需要提前做好准备,包括穿工作服、戴头套、手套、脚套、口罩等。工作人员会检查净身穿衣专用工具箱和备用品是否齐全,确保一切准备就绪,最后,为逝者净身穿衣后,工作人员会指导家属进行操作。
规范要求
1、服务制度,建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度,规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。
2、服务标准,严格按照民政部《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务,各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练办理殡葬业务。
3、服务手段,充分利用现代信息技术成果,通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博,公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺,提供网络数据下载和服务查询,接受网格咨询和投诉建议,促进殡葬服务单位规范化建设。
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