被95070扣费怎么办

如题所述

如果被95070扣费,首先需要确认该扣费是否为自己的正常消费或订阅服务产生的费用。
1.联系95070客服:通过拨打95070客服电话,向客服人员说明情况,并提供相关证据,如扣费记录、短信通知等。客服人员会核实信息并给出解决方案。
2.申请退款:如果客服确认是误扣费或未经授权的扣费,可以向其申请退款。根据具体情况,可能需要提供个人身份证明、银行卡信息等资料以便进行退款操作。
3.投诉举报:如果客服未能给出满意的解决方案,或者认为扣费行为涉及违法行为,可以向相关部门进行投诉举报。
此外,为了避免类似情况再次发生,建议定期检查手机账单和银行交易记录,确保每笔消费都符合自己的预期。同时,对于不明来源的扣费短信或电话,要保持警惕,不要轻易提供个人信息或进行转账操作。
综上所述:
如果被95070扣费,应先确认扣费原因,如果是误扣费或未经授权的扣费,可以联系客服处理并申请退款。同时,要保持警惕,定期检查账单和交易记录,避免类似情况再次发生。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条规定:
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第十条规定:
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
《中华人民共和国电信条例》
第三十四条规定:
电信用户出现异常的电信费用时,电信业务经营者应当及时通知电信用户,并采取措施协助电信用户恢复正常使用电信服务。
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