如题所述
现在网络发展越来越快，包容性也非常强，老年人也可以享受专属的网络服务，感受网络的便利。一些APP更是推出了老年关怀模式，也是为了方便老年人上网。一般的老年人能够用手机支付，并且使用聊天软件就已经很了不起了，还有部分学习能力比较强的老人也学会了网络购物，虽然不是非常熟练，但在不断的尝试。每年的双十一都是购物的节日，今年的双11也并不例外，但有点特殊的是淘宝上线了老年人专属人工客服，给予老年人更多的购物便利。
一、信息简化
信息变得简化，老年人能够快速了解商品，对核心的掌握也更加容易，不会被眼花缭乱的商品“迷”了眼。
二、语音助手
提供语音助手，老人在找不到一些功能的时候，可以选择向语音助手寻求帮助。同时也可以为那些不会打字或者打字不熟练的老人提供便利。让更多的老年人可以使用购物软件。
三、帮助老人退款、维权
专属的客服可以帮助老人进行退款和维权。当老人有退款的需求时，不知道该如何操作，就可以向客服求助，这样就会减轻老年人群的消费顾虑，再也不用担心买了东西却担心有质量问题而退不了货，相信这也是“阻拦”很多老年人购物的主要原因。
以上仅为个人观点，各种app相继推出了长辈模式，也是为了更加方便老年人使用。让老年人能够与时代接轨，生活更加便利和轻松，与孩子们的话题也就变得更多，能够实时的与孩子们进行沟通。对此你有什么看法呢？你认为这种专属人工客服模式会给老年人的购物带来了哪些便利呢？欢迎大家在评论区留言讨论。
我爸妈就特别喜欢网上购物，但是有一些时候就特别弄，不清楚比方说地址，填错了，怎么改呀，或者是这个东西想退货，也不知道该怎么退，而今天我也想和大家一起来谈一谈有关于老年人网络购物。
老年人其实也会成为购物的主力军。
很多人可能感觉这个东西本身就比较先进，所以对于老年人来说还是离得比较远了，但是如果老年人一旦参与网络，你就会发现是非常的疯狂的第一个在这个年纪里面本身就是有一定的经济基础，而且自己想买的东西也是比较多，比方说以前年轻的时候想买的东西或者是到现在特别想用，但是在网络上还能便宜点点上有很多老年人都会选择在网上买东西，而且这些日用了小商品，他们是选择全年秀了再购买，所以可以说是一个全年性的网购用户非常的有潜力和市场。
老年人版购物软件有哪些优点？
老年人在看购物软件的时候最难的一个地方是哪里的，就是字体太小了，因为在这个年纪多多少少都会有一些近视眼什么呢？而如果切换了老年人模式的话，你就会发现字体都变大了，而且整个也是非常的简洁想找哪¥1区域，都是很简单的，并且在搜索这一栏里面也可以会推荐老年人需要的一些东西，所以相对于标准版本来说，这个版本确实是非常照顾老年人。
双十一老年人客服。
还有一个问题，大家都知道如果你想购买一个东西，其实是想和商家沟通第一时间用了就是商家了一个机器人。但是机器人本身就是编辑程序所发送指令的，所以有些时候很多事情说不明白，而对于老年人来说更是如此，所以这一次直接选择了智能的老年专属人工客服这种情况之下。可以直接和人工客服沟通，避免了很多不必要的问题，也让老年人更快捷的享受购物体验。
他们可以随时被呼叫，并且可以免费帮助老年人。我认为我们应该改进我们的服务态度。
这些专属的手工客户服务为老年人提供服务，如退换货、权利保护等。我相信我们可以把老年人喜欢的产品放在单独的页面上，方便他们选择。随着时间的推移，越来越多的老年人学会了在线购物。统计数据显示，中国老年互联网用户数量已升至1.19亿，这是一个非常大的数字。
网上购物对年轻人来说很容易，但对于老年人来说，他们总是面临不同的问题，尤其是在退货和交换方面。你应该知道，与年轻人相比，老年人的权利保护率远远低于平均水平，也可以估计，他们只买不还，只有遇到问题，他们才会白白受苦。为了帮助老年人解决他们的问题，宝藏为老年人推出了专门的手册客户服务，可以帮助他们解决许多问题，例如退货和权利保护。
此外，老年人在购买免费咨询服务时可以使用药物，这样他们可以更科学地使用药物。事实上，在此之前，宝藏已经设计了老年空间APP，它通过拍照识别药物。笔迹较大，易于使用。这次我们为老年人推出了人工客服。他们似乎非常重视这群消费者。事实上，除此之外，还有许多其他方面可以优化。
我认为旧的产品可以放在单独的一行，这样他们可以更容易地选择。例如，老年人的鞋、老年人的衣服、营养产品等。事实上，不仅老年人，年轻人在为父母选择礼物时也可以直接访问此页面。我认为他们可以买到最合适的东西。老年人在申请退款和索赔时必须接受基本服务，并告知他们退货流程的详细信息。我相信，只要我们慢慢优化，这些老年人也可以熟练地在网上购物，享受生活。
