如题所述
内置的软件无法正常杀毒，一般是手机中毒导致的，请尝试按照一下步骤进行清除：
安装另外一个安全类软件，以手机管家为例，打开手机管家。点击首页上的一键体检即可自动查杀系统中的病毒，并自动彻底清除。
若提示无法删除很可能是权限不足导致的，病毒一般都是存在于系统分区中，正常的卸载方式无法卸载，即使是恢复出厂设置也无法将其删除，必须有ROOT权限才能卸载。
获取ROOT权限可以使用电脑端的一键ROOT工具进行，例如：KINGROOT、ROOT精灵等。然后对手机管家进行授权再深度查杀即可彻底删除。
若依然无法恢复请尝试到官网下载刷机包进行刷机或者到售后进行解决。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2016-01-07
你好；可能是文件破损了，
你可以换个杀毒软件试试，
我现在用的腾讯手机管家就很好，
打开手机管家，点击病毒查杀，
选择安全扫描或智能扫描，
查杀完成后清理干净就可以了。本回答被提问者采纳
你可以换个杀毒软件试试，
我现在用的腾讯手机管家就很好，
打开手机管家，点击病毒查杀，
选择安全扫描或智能扫描，
查杀完成后清理干净就可以了。本回答被提问者采纳
第2个回答 2016-01-11
OPPOR手机是有这种情况的,也有时候杀一半时就闪退了.建议换一个专业的杀毒软件试试.可以试试腾讯手机管家.腾讯手机管家不仅功能强大，而且杀毒功能更是强悍，尤其是对木马病毒可以做到绝杀。腾讯手机管家与卡巴斯基合作，使其具备双引擎查杀功能。与此同时，腾讯手机管家在病毒查杀过程中还会通过联网进行云查杀，云技术的运用使得软件的体积更小，而且病毒库会更加具有即时性。在腾讯手机管家查杀完毕后，它会提供出一份查杀报告，你可以通过这份报告看到扫描出的病毒以及其他风险。对于这些风险，你可以选择逐一卸载或一键处理。查杀过程速度还是比较快的，而且在腾讯手机管家进行查杀的过程中，你可以切换到其他程序，不会影响手机的正常使用。
希望我的回答可以帮到你，如未帮上请见谅
希望我的回答可以帮到你，如未帮上请见谅
第3个回答 2016-01-09
内置清理需要权限
你可以获取ROOT后清除
打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT
一键ROOT”按钮，然后就可以在新打开的对话框中看到ROOT的整个过程，初始化Adb、检查ROOT情况、安装ROOT等一系列动作都将呈现在用户面前。整个过程不过短短三五分钟，便可以让用户轻松的获得我的ROOT权限。
你可以获取ROOT后清除
打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT
一键ROOT”按钮，然后就可以在新打开的对话框中看到ROOT的整个过程，初始化Adb、检查ROOT情况、安装ROOT等一系列动作都将呈现在用户面前。整个过程不过短短三五分钟，便可以让用户轻松的获得我的ROOT权限。
