如题所述
在网上定了火车票，是可以退票的。用户在官网上订火车票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。根据火车票退票新规定，已经换取纸质车票的实名制火车票退票，只能在换票地车站或票面发站办理。在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。改签后，需要出具纸质车票。\x0d\x0a 用户在官网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在官网站办理改签、退票手续。其中火车票退票时间不晚于开车前2小时。同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。在火车票退票时间规定内在官网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在官网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。\x0d\x0a2015火车票退票改签新规定\x0d\x0a 一、退票：\x0d\x0a1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;\x0d\x0a2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;\x0d\x0a3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;\x0d\x0a4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。\x0d\x0a二、改签：\x0d\x0a乘客在办理改签时，只能改日期、车次和席位，乘车人、始发站和目的站无法改签。\x0d\x0a1. 距开车时间48小时以上改签的，乘客可以改签预售期内的其他列车;\x0d\x0a2. 距开车时间48小时以内的，乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票;\x0d\x0a3. 乘客在发车之后也可以办理改签，但只能改签发车当天的车票，且必须在发车车站办理;\x0d\x0a4. 改签后的车票发车日期在春运期间的，即2015年2月4日至3月15日之间的，再办理退票时需收取票价的20%。\x0d\x0a春运火车票退票手续费\x0d\x0a春运期间退票费将与平时不同，旅客改签后的车票乘车日期在春运期间(2015年2月4日至3月15日)的，退票将收取20%的退票费
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