淘宝平台介入商家会退款吗

如题所述

不一定。淘宝平台介入后,商家是否会退款取决于多个因素。以下是几种可能的情况:
1、商家过失:如果商家因为过失导致退款,买家申请淘宝客服介入后,淘宝客服会通知举证方3天举证,举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见。如果证据能够证明不是买家的错误,那么客服介入之后都会退款成功。
2、商家无过错:如果商家的言行没有过错,或者商家自认为在销售服务的整个过程中没有过错,就不需要退款,哪怕是小二介入也不行。但为了减少额外的工作量和时间成本,大多数需要小二介入,且被小二判定要求商家退款的纠纷中,商家都会妥协。
3、商家违法违规:如果商家在整个销售过程中涉嫌违法、违规,存在违反《消费者权益保护法》的言行时,就必须要给消费者退款。
4、退款方式:买家可以选择未收到货的理由申请退款,系统自动默认4天成立自动退款。如果商家在4天内拒绝了,就会变成纠纷,买家可以再按照下面的方法继续申请退款。或者买家可以选择已收到货的理由申请退款,再选择“无需退货”,然后在理由处随便写一个,这个退款方式商家要么就同意退款,要么就变成交易纠纷,交易纠纷是需要淘宝官方介入的。综上所述,淘宝平台介入后,商家是否会退款取决于是否存在商家过失、商家无过错、商家违法违规以及退款方式等因素。如果商家存在过失或违法违规,或者买家选择正确的退款理由和方式,商家通常会被要求退款。
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