如题所述
如果要在12306上办理不扣费的退票手续，需要在列车发车前8天以上办理，这样才能全额退票。旅客在网上购票时，可以直接在12306办理退票手续，也可以通过人工售票窗口办理。办理退款手续后，退款一般会在15个工作日内到账。
高铁退票手续费相关规则如下：
1.退票手续虽然可以在列车出发前办理，但只能在列车出发前8天办理，这样手续费就不会被扣除。
2.如果旅客在列车发车前48小时以上办理退票手续，此时将扣除购票费用的5%作为退票费。
3.列车发车前24至48小时内退票。此时收取的手续费为购票成本的10%。
4.火车离站前不到24小时办理退票的，扣除的手续费最高。一般需要扣除20%的费用。
5.旅客在列车出发前48小时至8天内改签车票或到站时，与列车出发前8天以上的其他列车分开，然后在列车出发前8天办理退票手续。在这种情况下，一般会扣除5%的手续费。
6.列车发车时，乘客无法再次办理退票手续。但是，您也可以办理变更手续。此时只能改签当天24:00前有余票的车次。没有符合条件的车次和余票的，车票作废。
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