如题所述
从广铁集团广州东站了解到:由于疫情防控需要,以及客流变化情况,广州东站部分列车停运:
已购买停运列车车票的旅客,可于票面乘车日期30日内(含当日)持车票到车站窗口办理退票手续;在中国铁路12306网站购买车票的旅客,如尚未换取纸质车票,可在网站直接办理退票。以上均不收取手续费。
为解决疫情期间,使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,无法到车站办理退票的问题,现对退票政策进行临时性调整,以下均不收取退票费。具体如下:
1. 1月27日24时前已购买乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票,均可延期至3月25日24时前办理退票。
2. 票面发站所在地地方政府决定关闭车站进站通道的,可在车站进站通道恢复开放之日起30日内(含当日)办理退票。购买铁路乘意险的一同办理。退票地点仅限为车票购票地或票面发站地同城车站。
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