在淘宝买了一件衣服，要求退款，店家说要求去掉15元邮费，可是他的东西是包邮的而且是七天无理由退款，

遇到这样无耻的卖家绝对不能姑息，一定要找淘宝介入，投诉到底。
1、七天无条件退货，包邮商品，买家承担退货运费。卖家承担发货运费，卖家不可要求买家承担发货运费；
2、七天无条件退货，卖家不可以包装费，工本费，损耗费等为由扣取买家费用；
3、如果你是在确认收货前发起售后，那么售后得到淘宝支持，那么钱会打回你的支付宝，卖家开不开店了都是没有关系的。
4、如果你已经确认收货了，售后得到淘宝支持后，淘宝将从对方支付宝帐上自动退钱给你的，如果帐上也没钱，那么会从消保金中扣出来给你的。他开不开店都没有关系的，即使他的店封了，也能从消保扣钱出来给消费者的。
PS：不开店并不等于他可以逃避售后。追问

可是时间很慢对吧

追答

淘宝介入后，时间很快的，一般3到15天就可以了。
淘宝介入后，大概需要1到2天时间进行判定，判定结束后，你就可以通过快递寄出货物，对方有10天的时间进行确认收货。到时如果对方不确认收货，系统时间到是将会自动确认收货，那是钱就到你支付宝账上。

有用，按淘宝退货流程来，直接申请全额退货，甚至退货运费淘宝最终也会补齐。唯一的缺点是耗时长。追问

淘宝也迟迟没有处理

追答

很慢，说是7个工作日，实际上要几个月，全额退回货款会快些，你把货物寄回，对方默认收货，再默认退款，大概一个月不到。退货邮费再上传快递单，到最后退回邮费，需几个月。按步骤来就好，除了慢点，不用惦记。

这个要看是谁的问题 如果是买家的问题买家是要承担发货运费的 包邮只是卖家做推销的一种手段 也就是说包不包邮都是卖家说了算 如果是质量问题就是卖家的问题 卖家要承担责任 具体请参考淘宝平台的七天无理由退换货流程追问

他这个明显是在讹我，现在又不开店了

举报他，这不是退不退的问题，是他说的话太难听啊追问

他不开了，不能举报

可以找客服介入